В поисках сервиса в Павлодаре.

Давно думал создать такую тему, ибо с чем чем, а вот с сервисом у нас в Павлодаре и Казахстане в целом очень печально все выглядит. Вежливость персонала, всякие приятные и порой необходимые мелочи напрочь отсутствуют у нас. Всего за несколько дней попробывал перебрать все негативные стороны (места) где такое понятие как сервис отсутствует вообще.

 

1) СТО, диллеры. Приехал недавно с Раши, думаю нада поехать поменять масло в двигателе. Нашел у нас такое масло(Motul Synergie 6100+ 10W40 ) только в Камкор-Авто. Позвонил узнал масло в наличии есть, поменяют бесплатно, цена устроила, еду. Приезжаю первое что бросилось в глаза:

а) все менеджеры одеты разномастно кто в чем, кто в футболках, кто в рубашках. Дресс кода нет совсем никакого, а это я заехал не в шарагу "у дяди Васи", а в официальный диллерский центр.

б) пообщался с одним менеджером, он мне почемуто на "ты" обращался, другой вродебы правилам этикета был обучен, общался на "вы". И возраст тут непричем, мне 23 года, но это не дает права называть меня на "ты", помнится одна из лучших моих преподовательниц в школе по алгебре называла всю школоту всегда на вы, а тут писец. И тут дело не в понтах, а в простом воспитании, тем более разговор не личного характера на улице, а я пришел получить услугу в данном центре и я являюсь клиентом.

в) я подогнал машину к воротам, менеджер взял ее у меня и поехал, а мне предложил посидеть. Но никаких одноразовых целофанок на руль и на сидение не было одето. Мне это крайне не понравилось. Ладно менеджеры они еще одеты опрятно, а стошники будут получается сидеть и крутить баранку в своей грязной засаленой одежке у меня в машине? Даже в долбаной ладе в Омске я такого не видел. Механик подходит к тебе с целофанкой одевает ее на руль и сидуху и дальше работает с твоим авто, да что там офф. диллер лада, даже в обычном(более менее крупноми имеющем какое никакое имя) сто я както заезжал там все также, а тут на тебе и у офф. диллера. 

г) что там мне залили в двигатель я знать не могу ибо сидел на стуле в ожиданнии конца работ. Вывезли мне авто, и отдали канистру с маслом, спасибо хоть в пакетик ее засунули. А сама канистра какаято грязная, мятая, такое ощущение что ее пинали на улице и месяц она там стояла под дождем и пылью.

Ак Жол. Тоже шарага еще та как мне показалось. Столько рекламы и столько напыщенности но больше туда не вернусь. Сделают как попало, а денег сдерут как нада. И кстате, я не первый кто так думает, что понтов больше чем дела там, далеко не первый.

 

2) Заправки. Я уже собственно давно забыл что такое таскать с собой нал, расчитываюсь везде картой, но меня часто застают в расплох тем что видишли мы карты не принимаем. И опятьже я не заправляюсь на биспантовых заправках так называемых "No name", стараюсь всегда на казмунае, ну когда нет выбора то там уж и гелус сойдет и монолит. И так вот часто сталкиваюсь с тем что картой не оплатить. Конкретные заправки назвать не могу ибо не помню, но помню что часто такая проблема возникает. Опятьже если вспомнить в Раше на каждую заправку "Газпром"-а заезжаешь, тебя встречают опрятно одетые согласно дресс коду девушки, предлагают тебе карту накопительную, предлагают пройтись по магазину, купить что-либо, чай, кофе, и так каждый раз в каждому клиенту (и не важно какое у ней настроение, встала она с той ноги или с другой). Я молчу про оплату картой и прочее.

 

3) Супермаркеты. Ооо это больная тема у нас. Начнем с телег. Ну никак не могу я принять вот такую дикость  - чтобы пользоваться телегой нада полтинник кинуть или сотню, либо нельзя выкатывать ее на парковку. Если я пришел в магазин, я пользую телегой, складываю в нее свои покупки, и телега должна сопроводить меня до багажника машины и причем без всякого полтиника и тп. Довез телегу до багажника, выложил ее содержимое в машину и забыл про эту несчастную телегу. Меня не должна волновать ее дальнейшая судьба, а убирать на место должни работники этого же магазина. Так и никак иначе.

Также не раз заходя в рубиком я видел как девушка крутит фарш при тебе (казалось бы удобно, но не тут то было) без перчаток (!), ложит мясо голыми руками. После чего я сказал что больше фарш покупать не будут там. Также можно перечислить очень много чего касаемо наших магазинов.

 

4) Хамство на дороге. Вродебы и машин у нас немного относительно мегаполисов, но отношение на дорогах не самое лучшее. Каждый стремится показать какието свои тупые понты, показать какой он "молодец", где-то обогнать по встречке, либо нарушая другие ПДД, либо так и наровит включить свою поносную музыку с не менее поносным сабвуфером, чтобы все окружающие слушали то "Г" которое вырывается из машины. Стоит остановиться на светофоре каждый стремится поглазеть в машину соседа, лично меня это бесит, как говорится даже в носу не поковыряешь. Также фиг кто пропустит тебя в случае если ты не туда перестроился, или хрен выедешь со двора. Кто то скажет нефиг, но я же всегда стараюсь пропускать людей, машины если конечно особо не тороплюсь куда-то, мне эти 5 секунд не сиграют роли, а человеку будет приятно и он глядишь когото пропустит потом. В той же Раше, даже в пробке 10 проедут, а из 10-ти 1,2 пропустят тебя, потому как знают что сами могут оказаться в такой же ситуации. И все это несмотря на то что там тоже все едут кто как и как попало, разве что только по голове не едут.

 

5) Ментозавры. Эта тема требует вообще отдельного обсуждения. Редко столкнешься с нормальным, воспитанным гайцом на дороге, либо ппсником и прочими. Тут останавливают тебя и ждут пока к его величеству господину ты подбежишь с документами. Принципиально не выхожу из машины жду пока подойдут сами, не открываю багажник без протокола и понятых(на это они особо агрятся, особенно после того как им говоришь что они тебе должны, а не ты им, а именно понятых, протокол при открытии багажника ). Также особо агрятся при виде снимающего их видерегистратора. Большиство ведут себя по хамски, не знают никаких своих обязанностей и тем более не знают прав граждан (зачастую узнают о них в разговоре с нимиже). Но всеже если видно что прдставитель закона вежливый и по человечески к тебе настроен без хамства и напыщенности, то тут канеш можно сделать поблажку, открыть тот же багажник и тп и разойтись миром, но такое редкость.

 

Единственно есть пару мест в которые реально приятно зайти у нас, где есть приветливый персонал и сервис. По моему мнению это : Диона по Сатпаева (вот сюда реально приятно прийти, здесь с тобой поздороваются, обслужат, посоветуеют, даже приятно порой выходить даже зная что ты потратил денег порядком и обязательно вернешься туда), также если закрыть глаза на "телеги" и "фарш без перчаток" магазины рубикома также являются неплохим зачатком сервиса, где вродебы все чисто, опрятно, приятно. Ах да еще забыл крендель, но и он стал сдуваться последнее время, что по качеству что по сервису.

 

Ну как бы вот так. Получился длинный пост, ну зато написал то что хотел. Также вы пишите какие-либо положительные или отрицательные места с точки зрения сервиса, где вам что-то понравилось или наоборот нет. Так глядишь и накопится содержательная информация о многих заведениях у нас, куда стоит ходить, а куда нет.

Поделиться
+1
cubinec

cubinec24 июня 2013 20:19

Да я не против,работа важна всякая!Но,держать марку надо и люди потянутся!Каждый день одевать чистую робу это,что трудно?От этого зависит приток клиентов!

Человек

Ronik 2.024 июня 2013 22:15

A-lex, пошел я както в DNS в омске за флехой в регистратор, и незнаючи какой там разьем взял простую sd а не микро sd, дома обнаружил это купивши регистратор после, пришел на сл день в DNS объяснил, что мол так и так хочу другую флешку эта мне не канает, кассирша тутже сделала возврат, я выбрал другую и ушел, минут за 5 в общем управился

;p

;p24 июня 2013 22:38

Да причем тут Омск ))) У нас с обменом и возвратом электроники в относительно крупных магазинах проблем нет, если 14 дней не прошло и чек на руках. В крайнем случае, в сервис-центр отправят, чтобы там посмотрели и все. Другое дело, когда покупатель мозг выносит. Типа самый умный, в интернете уже все прочитал, но на месте надо продавца подъ*бнуть. Тут грех такого не помучить Smile

Пришел, тыкнул пальцем, проверили, оплатил, ушел. А то как девка, то синий, то серый... 

Алексей

A-lex25 июня 2013 0:01

;p, злой ты Smile ну а кренли работать консультантом. если нечего не знаешь? я в свое время в спорных ситуациях, при ознакомлении с товаром, хоть гуглил, что бы было чем оперировать в диалоге с клиентом, а там...

Svr

Sevarior25 июня 2013 1:23

а я вот в магазинах не выеживаюсь.... смысл проверять знание продавца ? выбираю на сайте, потом еду в магаз, щупаю то, что выбрал......и заказываю если выбор устраивает. Ну не может продавец знать тонкости каждого товара..... 

Azik

Azike25 июня 2013 9:25

тот кто ищет тот найдет, будьте проще и нервы целей и настроение не испортится. в пегасе, монолите, гелиосе ни разу не отказали в приеме оплаты по карте, сервис центр камкор тот что в автосалоне на торговой 2, проходил ТО1 и ТО2 ни кто в мою машину грязный не садился приходил парень менеджер загонял, выгонял, на мою вежливую просьбу поприсутствовать при работах ответил что вообще не положено но если аккуратно и не бродить по ремзалу то можно (уверен если б я попросил по барский, то получил бы отказ, по ТБ не положено)) ГАИшники у нас нормальные, есть конечно исключения, но они везде есть. я и забыл уже когда меня в последний раз останавливали.

serik707

serik70725 июня 2013 9:42

Канеш полицаи у нас нормальные, если у тебя машина стоимостью от 20к убитых енотов и номера типа 001 + дядька/агашка в звании не ниже подполковника, ктож будет останавливать? И совсем другое дело если у тебя машина стоимостью от 500 убитых енотов - остановят и даже в аптечку залезут, канеш исключение если ваабще не ездить

Алексей

Soldier25 июня 2013 9:53

serik707, не согласен. Дядьки полковника не имею и номеров крутых тоже. Однако на памяти остановки с целью простой проверки документов бывали в основном в ночь с пятницы на субботу или когда с утра субботы из города уезжаешь. Причем проверки явно с целью выявления опьянения, т.е. просили выйти, осмотрят с ног до головы, пару вопросов зададут типа  "кагдила", видят что все в норме, желают удачной дороги и все. Выпендриваться доказывать кому-то что я из машины могу не вылазить и прочее - да зачем оно нужно? Люди делают свою работу, и не считаю нужным им создавать помех, пусть ловят алконафтов и дрючат их по полной. В отличие от водительских понтов - это реально может спасти кому-то жизнь.

serik707

serik70725 июня 2013 10:02

Вот я про это и грю, если обычные номера, обычная машина - останавливают, смотрят, обнюхивают. А вот с "виайпи" номерами и машиной уже не останавливают. Пример : у Вас крузак 200 или лехус 570 с номерома подобия 777 или 001 - едите с ДР кого-нить - в ночь с пятницы на субботу, водитель едет нормально(как обычный трезвый водитель). Остановят ли данное авто?

Алексей

Soldier25 июня 2013 10:20

serik707, лично видел что и таких останавливают. Возможно реже, ну и быстрее все решается. Когда я работал в ПГУ,  там бывали случаи когда преподаватели валили на сессии злостных прогульщиков. По всем канонам человеку грозило отчисление, и вот на следующий семестр он снова в списках. А дело в чем - вопросы решались в обход, через завкафа, через декана. Преподаватель еще и выговор получал что мол золотые кадры режет, показатели портит. Это много головной боли создает достойным людям. А к чему я веду - нашу прогнившую коррумпированную систему так просто не исправить. Остановит сержантик лексус, а от туда товарищ командира батальона или еще кого вылезет, звонок другу и сержантик сам будет неправ. Система сама воспитывает такое отношение. Вот если бы их поощряли за поимку таких персонажей, то думаю все было бы иначе. Но наше общество не готово к таким поворотам.

Алексей

Silex25 июня 2013 10:27

На память приходит случай в Раше, когда полицейский отказался брать взятку, а его на смех подняли... 

Алексей

Silex25 июня 2013 10:28

Но все же, последнее время, уровень гайцов - от знаний ПДД до элементарной вежливости, сильно упал.... Печально.

Алексей

Soldier25 июня 2013 10:30

Silex, упал в сравнении с каким периодом?

Алексей

Silex25 июня 2013 10:32

По сравнению с 2009-2011. Думаю, до внедрения "универсальны"

Алексей

Silex25 июня 2013 10:35

А по поводу выбора СТО - это вечная тема. Подхожу к этому вопросу с 2-х направлений: если есть знакомые, пусть даже в частном гараже - то по мелочи еду к нем, реальная экономия. Ну а что то серьезней - то лучне в большие сервис-центры (Камкор, Акбрас и т.д.)

Алексей

A-lex25 июня 2013 10:38

Sevarior, т.е. ты и трое лакнувших пособники нашего магизинного "сервиса"? может быть я совсем по другому к ним относился, и взял за основу высказывание" Ну не может продавец знать тонкости каждого товара..... ", но у меня за спиной 3 года опыта работы продавцом консультантом, и я знаю немало людей, которые работали продавцами консультантами и мы знали все тонкости, ибо это работа консультировать клиента в выборе, а не тупо продавать,

если клиенту нужен товар для определенных целей, зачем ему впаривать то, что он вернет через день? хотя да, с таким сервисом возврата, никто возиться не будет, плюнет и не придет в тот магазин больше

если следовать вышей логике, то там нахер не нужны по два консульнанта на каждый отдел, вполне хватило бы кассы, сам зашел, сам пощупал, сам взял и пошел на кассу

Алексей

Soldier25 июня 2013 10:39

Silex, ну это объяснимо. Увеличение количесва сотрудника за счет людей, которые раньше с правилами и нюансами были ну ни в зуб ногой. Чем занимались они ранее? С дубинками дворы патрулировали, откуда ж качеству взяться :)) Кстати вот количество патрулирующих то что снизилось это плохо.

Алексей

Soldier25 июня 2013 10:41

A-lex, именно так)) Кто не хочет курить мануалы, тот довольствуется тем, что ему впарит консультант. Собственно эта точка зрения является адаптацией к ситуации. Т.к. согласно Дарвину - вид должен либо адаптироваться, либо он вымрет.

P.S. ну а по хорошему конечно консультант должен знать свою сферу.

Алексей

A-lex25 июня 2013 10:44

Мне вот не отказали вернуть деньги сейчас, просто попросили забрать товар и вернуться через неделю. когда кто-то там с отпуска выйдет. Если так подумать, нахера я шел на пять минут покупать вентилятор, что бы мне клепали мозги из-за их же косяков и товар еще неделю стоял бы в углу? если бы у меня была куча времени. я бы  заморочился и они бы прямо там нашли способ вернуть деньги. Но к сожалению в отличии от них, я работаю

ion

ЖеньШень27 июня 2013 10:19

Soldier, Меня там никогда не было внутри их организации, но каждый раз, когда меня останавливал универсальный он конкретно мой случай знал на зубок. Из этого я могу сделать вывод (я в этом уверен на 100%) - универсальные всЕ правила знают поверхностно в отличии от бывалых гайцов, но на каждый конкретный фронт работы на сегодня они получают отдельный интсруктаж с примерами, ссылками на закон.

Т.е. грубо говоря перед экзаменом их заставляют учить не 30 билетов а только тот что выпадет. За месяц постоят в 30-ти разных местах - вуаля - всё знают. Однако закрепление материала каждодневно все равно продолжается.

Игорь

t-rex30 июня 2013 14:06

тоже кагбе о сервисе. Поскольку я человек обстоятельный, то путь в отпуск продумал заранее и в мелочах. билеты купил рейсы состыковал, осталась одна мелочь-добраться до Астанинского аэропорта. параллельно уточнил стоимость поездки у частников на вокзале и начал обзванивать граждан с минивэнами по ГБО. на вокзале 4 тысячи с рыла(нас семеро - соответственно 28000, по ГБО нашёл фантика за 22000. Цену уточнил, договорился, вчера ещё раз созвонился, и тут он начал смещать время нашего выезда ближе к дню. Я объясняю, что нам, чтобы не сидеть желательно выехать часов в 8, а он предлагает (*почти настаивает) в 4, максимум в 5, бо ему ехать в темноте не кайфово. Ну вроде сошлись на 6, а сегодня в час дня он мне заявляет, что мол 22000 это цена в одну сторону, а я ему должен заплатить за 2 стороны, т.е 44000. Ясен пень, что был отправлен в пешее эротическое путешествие. Пошёл на вокзал и нанял там минивэн и ещё на время нормальное. Вывод. Иногда желание сэкономить может сыграть злую шутку и чтобы минимизировать возможное разочарование, желательно держать в голове несколько альтернативных вариантов. Причём не только транспорта касаемо.

Алексей

A-lex 4 июля 2013 23:45
denh22

denh22 7 июля 2013 16:03

Стоит остановиться на светофоре каждый стремится поглазеть в машину соседа, лично меня это бесит, как говорится даже в носу не поковыряешь.

а от куда вы знаете что на вас из соседней машины пялятся? значит сами пялитесь в соседнюю,а иначе как? я если смотрю в лобовое стекло так мне абсолютно по барабану смотрят на меня или нет,могу и в носу поковырять или еще чего. правда после вашего поста стал обращать внимание,и правда пялятся. это знаете как анекдот: студент встречает препода в коридоре,а у препода борода до груди. ну студент и спрашивает так мол и так вы когда спите бороду под одеяло ложите или сверху. ну препод такой говорит: не знаю не обращал внимания. через неделю встречает препод этого студента,весь опухший,мешки под глазами,глаза красные и говорит: ну студент,ну удружил неделю выспаться не могу и так не удобно и так не удобно.

Прямой эфир
Мужчина после удара лопатой перестал разговаривать в Павлодарской области
 Ничего не понял - потерпевший (который разучился говорить) ударил первым, схватился за лопату - получил лопатой и ножом…
#Цыпа3 недели назад
Тюльпаны начали выращивать в Актогайском районе
Я тебя слепила из того что было .
#wlad4 недели назад
Павлодарская область находится на 4 месте по числу онкобольных
Не лезь туда, в чем ты не разбираешься!
#liana125011 месяц назад
В Экибастуз прибудут 23 новых автобуса
В компании "Нар-транс" позже принесли жителям извинения. Сообщив, что случившиеся стало неожиданностью и для них тоже.…
#Утка001 месяц назад
Долгий период из Павлодара, вероятно, не будут вылетать самолеты
Что мешало (или мешает) в составе проекта выполнить расширение аэродромной площадки, с обустройством второй (или…
#Утка001 месяц назад
Павлодарские депутаты обсудили с перевозчиками изменение тарифа на проезд в общественном транспорте
так и не прокачусь на новом трамвае... то не попадались они как-то, а теперь дорого, блин
#Dan85842 месяца назад
За год в Палодарскую область въехали больше 8,5 тысяч иностранцев
6 тысяч россиян в основном уклонисты кто не хочет участвовать в агрессии против Украины и не хочет быть удобрением в…
#тырмандыр2 месяца назад
Заблудившуюся в Павлодаре косулю вернули домой
Заблудившуюся в Павлодаре косулю вернули домой Она сама адрес назвала?
#wlad2 месяца назад
В этом году 100% дворов в Павлодаре будут освещены
Прокуратуру надо подключать...
#Аркадий3 месяца назад
Платная стоянка вдвое подорожала в Павлодаре
Кому не нравится - пусть ходят пешком. Или думают машину купил - стоянка бесплатно, бензин бесплатно, налог убрать и…
#Stanislav KrugLove3 месяца назад
Алюминиевые заготовки для производства вагонов хотят изготавливать в Павлодаре
Нынешняя система госзакупок вообще тянет всю нашу экономику и хозяйство на дно. Постоянно на уровне правительства и…
#Stanislav KrugLove3 месяца назад
Евромайдан.
o.k., Жириновский. Он говорил об этом 20 лет назад
#sergadm3 месяца назад
Профессия – источник дохода
Мля, глаза сломаешь пока до конца дочитаешь.
#wlad4 месяца назад
Режим ЧС объявят в Павлодаре, Аксу, Экибастузе, а также - в 9 районах области, пострадавших от ураганного ветра
"жители, чье имущество пострадало от ураганного ветра, могут рассчитывать на возмещение" - это развод, только…
#Yertys4 месяца назад
В гараже у жителя Аксу нашли рогов краснокнижного животного на 2 миллиарда тенге
Ущерб государству, причиненный задержанными, составил около двух миллиардов тенге В статье речь об одном задержанном…
#Jaman4 месяца назад
Три четверти высаженных в Павлодаре деревьев превратились в сухостой
HomerSimpson, нет, я лучше пойду переселюсь. Там деньги дают.
#Stanislav KrugLove4 месяца назад
В пригородном селе Байдала насчитывается больше трех тысяч свободных участков
Так попробуй доберись до этой Байдалы! Многим и даром не надо. Конечно там везде степь вот и полно участков, а людям на…
#HomerSimpson4 месяца назад
Пилотный проект по адаптации переселенцев и кандасов запустили в двух регионах Казахстана
HomerSimpson, переселитесь тоже куда-нибудь - будет и вам помощь с поддержкой)
#Stanislav KrugLove4 месяца назад
Труба может стать поводом для сноса дома пенсионерки в пригороде Павлодара
HomerSimpson, тут я так понмаю дело не в генплане. Дом построен в охранной зоне нефтепровода.
#sergadm4 месяца назад