• Павлодар-онлайн

В ТОО "Павлодарэнергосбыт" пообещали реагировать на каждую жалобу от потребителей на ошибки в квитанциях

5ae6c1cca30264214475cfdb6650d4130fa77e72Монополист просит тщательно изучать платежные документы за март и апрель 2019 года, в которые в связи с введением нового программного обеспечения могли закрасться ошибки, передает Павлодар-онлайн.

- С февраля 2019 года мы начали вводить в эксплуатацию новое программное обеспечение для расчетов с потребителями электрической и тепловой энергии, - пояснил гендиректор ТОО "Павлодарэнергосбыт" Талгат Аргинов. - Старые программы функционировали почти 20 лет и уже перестали отвечать требованиям, предъявляемым к современным информационным системам.

В связи с этим не исключено возникновение ошибок в расчетах, которые отражаются в квитанциях, вызывая справедливые нарекания потребителей.
В пресс-службе монополиста назвали основные ситуации, вызывающие жалобы. Это:
- начисление по ошибочным (завышенным) показаниям приборов учета электроэнергии, тепловой энергии, горячей воды;
- применение и корректировка уровней потребления электроэнергии;
- некорректное распределение потребления тепловой энергии по общедомовым и квартирным теплосчетчикам;
- некорректный расчет платы за отопление потребителям, не имеющим общедомовых приборов учета.

- ТОО "Павлодарэнергосбыт" рассматривает все обращения потребителей, не согласных с цифрами в квитанциях. Вы можете обратиться с вопросом по электронной почте (форма обратной связи есть на сайте pavlodarenergo.kz в рубрике пресс-центр), написать непосредственно на блог генерального директора АО "Павлодарэнерго" (также на сайте компании, кнопка "задать вопрос руководителю"), оставить письменное заявление в канцелярии "Павлодарэнергосбыта" (ул. Кривенко, 27), позвонить по телефону контакт-центра 903 309, - добавили в пресс-службе компании.

Поделиться
+1
Жаман

Жаман28 апреля 8:55 Воскресенье

Это, значит, мы виноваты. потому что нужно было "тщательно изучать платежные документы".

Поставщик услуг жжот, видит сбой программы и продолжает направлять счета-квитанции на оплату, может быть надеясь на нашу "нетщательность"

Олег

Варфоломей28 апреля 9:10 Воскресенье

Я и тарифов то не знаю и как проверять начисления в квитанциях не научен. Плачу что приходит. Интересно, много таких, как я, которых на@бать проще простого?)..

Колыч

Колыч28 апреля 11:43 Воскресенье

Варфоломей, нас, минимум, двое.)))Я в квитанции смотрю только "к оплате".)))

Олег

Варфоломей28 апреля 11:44 Воскресенье

во-во!

Прямой эфир
Городской акимат организовал встречу журналистов с жильцами Короленко, 4 и проектировщиком здания
Я не понял.Это фотомонтаж или здание уже стоит?Как же они прохопали то?
#Колыч2 часа назад
Павлодарский бизнесмен рассказал о захвате завода
Завод был хорош, но об этом сейчас никто и не вспомнит
#Somik9 часов назад
В Павлодарской области ищут работников, а не работу
liana12501,  Это одно и то же. Почему же? - доля мужчин среди безработных составила 47,8% - доля безработных среди…
#Жаман15 часов назад
В Павлодаре планируется ремонт периферийных улиц
Вода в колонке есть? Есть. Какие ещё вопросы  к Водоканалу? Не, ну, если только есть какие-либо дополнительные…
#Варфоломей20 часов назад
Мать с малолетним ребенком выселяют на улицу в Павлодаре
Жаман, обманывать не буду.Скоро.))))
#Колыч20 часов назад
Павлодарка требует 6 миллионов тенге от врачей за смерть своей матери
Andi, Врачом надо родиться.Учить барана на доктора нельзя.))В нашем случае, у мамы через год после смерти отца…
#Колыч1 день назад
Булат Бакауов предложил вместо общежития около одной из школ города построить парк
Как у нас парки разбивают, всем давно известно.Будет очередной пустырь с дорожками из тротурной плитки и скамейкам на…
#Колыч2 дня назад
В павлодарском вузе на день отказались от автомобилей
wlad, день без автомобиля - фигня какаяПродали бы все свои машины, деньги перевели сиротам и инвалидам и ходили бы…
#Колыч2 дня назад
Болталка 2.0
liana12501, С Наступающим!
#Колыч2 дня назад
Некоторые павлодарские магазины в связи с подорожанием хлеба продают его без торговой надбавки
liana12501, согласен. Если 1 + 2 теперь не 3, а 4, то 1 теперь не 1, а 2. Наша логика убийственна, да?
#wlad3 дня назад
Монету в 200 тенге выпустит Национальный Банк
vlad953, А в терминалы тогда что кидать?
#liana125013 дня назад
Вандалы осквернили фигуры воинов Великой Отечественной войны в Павлодаре
Колыч, деревья исчезли там ещё до того, как сделали землеотвод для складских помещений (по документам числятся как…
#Мirra3 дня назад
100 дней акима Павлодара
Название статьи как "9 дней", "40 дней". 
#Rabbit De Niro4 дня назад
Проблемы на новой набережной Павлодара прокомментировал подрядчик
Владимир, я ж не спорю, что лучше , чем было.Но надо еще учше.Или не заслуживаем?Это как с парком боевой славы.))Когда…
#Колыч4 дня назад
Аким области договорился встретиться со школьником через четыре года возле высаженного им дерева
liana12501, он же не обещал мальчику явиться через 4 года в статусе акима.
#Жаман4 дня назад
Отопление во всех многоэтажках будет к середине октября - заявили в отделе жилищной инспекции
Колыч, Так самое интересное, когда запустили она была сильно горячая.
#liana125014 дня назад
Экибастузские полицейские объявили в розыск без вести пропавшую женщину
Что-то мало инфы здесь. Она в тот день была у подруги, потом вышла от неё по словам якобы домой и по пути заехала в…
#Жаман5 дней назад
Павлодарцев приглашают посмотреть шедевр балета с 85-летней историей
Ну и хорошо, что не показывают. Для меня балет по телеку стойко ассоциируется с ГКЧП.
#Жаман5 дней назад
94% жилого фонда Павлодара подключено к теплу - заявили в городском акимате
От штрафных санкций людям теплее не будет же!
#liana125015 дней назад
Пенсионеры мерзнут в собственных квартирах
liana12501, а а у нас Ташкент.сегодня под утро форточки пооткрывал.Дышать нечем.
#Колыч5 дней назад
По 300 детей в год теперь сможет принимать детский реабилитационный центр в Павлодаре
Подумать только, сколько горя у людей!Я старшую тоже долго на руках носил по  мануальщикам с родовой травмой…
#Колыч5 дней назад