Как бороться с произволом павлодарских продавцов и охранников, нарушающих наши права? Такие обращения все чаще поступают к журналистам. Скажем, что отсутствием у работников прилавка культуры обслуживания сегодня не удивишь. Чем же могла быть вызвана буря возмущений конкретно по адресу – в магазине с приветливым названием «Мир одежды» – корреспондент газеты «Наша жизнь» решила выяснить самостоятельно. Теперь могу с уверенностью сказать: такой шопинг запомнится надолго.
Судя по всему, здесь никогда не бывает запустения. Непривычно низкие цены привлекают массу покупателей в эту торговую точку по продаже одежды на улице Лермонтова. У порога меня встретили несколько девушек и парней в штатском. Парни, скорее всего, присутствуют для убедительности, а одна из девушек вежливо, но твердо попросила оставить все имеющиеся авоськи, включая дамскую сумочку, на хранение гардеробщице. Решив следовать правилам в разумных пределах, я сдала лишь пакет. Тем более что личные вещи сдавать надо именно в гардероб, а не в камеру хранения с закрытыми ячейками. Сумки с пакетами размещают на вешалке и выдают взамен жетоны. Те, кто всетаки рискнул это сделать, носят ценные вещи – кошельки и документы – в руках, а потом, изловчившись, выбирают товар. Прогулявшись вдоль копающегося в ящиках и среди вешалок люда и получив пакет, я двинулась к выходу, и все тот же стальной голос произнес:
– Стойте, покажите сумку!
Проглотив самолюбие и решив следовать роли забитой и покорной покупательницы до конца, расстегиваю сумочку, где, как у многих женщин, много всяких личных мелочей, выставлять которые на всеобщее обозрение почти неприлично. Дамочка беззастенчиво начинает в ней копаться, пока не достает пакет с лекарствами. Тем временем из «желающих» пройти процедуру скопилась целая очередь.
– А это что? – подозрительно спрашивает она.
– ЭТО к вашему магазину отношения не имеет, – парирую я и задаю наивный вопрос: – А разве вы имеете право обыскивать личные вещи?
– Вам предложили сдать сумку на хранение. Не сдали – терпите!
На пороге, оглядываясь, вижу, что в руки досмотрщицы попадает никакая не авоська, а целый мужчина. Он, не сопротивляясь, расставил в стороны руки и ноги, пока охранница обшаривала его одежду. Такие откровенные позы ожидаешь увидеть в каких угодно специализированных отделах, но только не в отделе одежды. В общем, занимательный получился поход в магазин… Для полноты картины я обратилась за комментариями к правозащитникам.
Обыск вне закона
– Никто не имеет право обыскивать покупателей, нарушение норм права и законов налицо, – возмущается Станислав Саворовский, председатель «Общества защиты прав потребителей». – И не только закона «О защите прав потребителей».
– Во-первых, никто не имеет права требовать от граждан расставаться с личными ценными вещами и оставлять их в местах, не приспособленных для хранения. А в соответствии со статьями 16, 626, 627 Кодекса об Административных правонарушениях РК личный досмотр вещей (он, как я полагаю, имеет место) производится должностными лицами, которые обладают соответствующими полномочиями. И только в необходимых случаях – в целях обнаружения орудий совершения преступления либо непосредственных объектов административного правонарушения, – комментирует руководитель Павлодарского филиала Бюро по правам человека Татьяна Шнейдер. – Согласно законодательству, при этом оформляется протокол. А личный обыск вообще требует санкции прокурора. Но чтобы так поступали в магазине! На месте покупателей я бы задумалась об обращении в правоохранительные органы. А тем, кто придумал такие правила, надо порекомендовать запастись видеокамерами, раз у них существует проблема с выносом вещей.
P.S. Сложно было ожидать иных комментариев от правозащитников. Интересно, как смотрят правоохранительные органы на то, что ктото приписывает себе их полномочия?
вот вот!!! Я как то летом зашла туда, для интереса... за неделю до этого я купила себе платье. было жарко, пошла в нем))) у нас при выходе обыскали сумочки, и.... мне вслед грозным голосом спросили: Платье откуда???!! я была просто в шоке...!
у них там платьев то я не видела даже, это во-первых, а во-вторых, там не продают таких вещей что я ношу! хм!!!