stogoffjjet

Я вот немного связан со сферой обслуживания и могу сказать, что видя 200-300 человек в день я не буду разбираться и угождать каждому (если это не рыжинькая или блондинка с 3 размером). Я сделаю ровно то, что должен сделать, а если человеку не нравится, то пусть идет к конкурентам. Пусть конкуренты мучаются с вредными и требующими к себе особого внимания клиентом. И как показывает практика - делай ровно то, что должен делать, по возможности качественно и клиенты будут.

я сам не один год проработал в сфере обслуживания, а года два назад, клиентов в день как раз проходило под 200 человек, а то и больше
и я знаю как начинаешь их ненавидеть, но...
некогда не показывал клиенту что я нехочу с ним разговаривать, есть множество способов сделать красиво так, что бы клиент сам от тебя отстал. И не делать некоторых ошибок в будущем, что бы не могли воспользоваться ситуацией другие и пойти тем же путем что и предъидущий.
Для того что бы себя так вести, нужны годы тренеровок, посоветовал бы почитать хороший курс эффективных продаж (курс подойдет для любой сферы обслуживания) и переступать через себя. А я не считал себя плохим работником.
Ну максимум что мы делали, это между собой потом над клиентами стёбли или же друг друга прикрывали, что бы не разговаривать с клиентом, т.е. или технично перевести разговор с надоедливым клиентом на обслуживание других клиентов, или типа срочный вызов именно тебя к начальству. Вобщем всякое бывало, но повторюсь, никогда небыло прямой агрессии к клиентам, даже если настроение пипец какое паршивое, и это все мы делали всего за 35 тысяч в месяц... на моей практике, те люди с кем мне доводилось работать, вели себя точно так же как и я,
ну и за многолетний стаж, у меня было только два причиндента ссоры с клиентом
1) тетичка больная на всю башку была и сама орала (хотя я не кричал, выслушивал, кивал и улыбался)
2) когда курс подскочил, один чел в возрасте слишком умным хотел показатся, услышал, так сказать звон, да не знал где он, и винил меня в этом, не желая понять что зависит это не от меня и дяди сверху не хотят работать в минуса (там своя история)
воть такая история
а про то, что хорошая администрация только в мечтах, так ведь нужно стремится к этому
кстати на примере Алматы, знаю и не по наслышке как у них в сфере обслуживания, там такая конкуренция, что тебя там везде как клиента буквально вылизывают и чуть ли попу тебе не подтирают, сервис ептить, а получают за это тоже копейки. Вобщем идея такова, что нужно с умом браться за дело, а если не хотите платить лишних денег, ставьте требования работнику, если они его устраивают за зп которую Вы можите предложить, то он будет работать
а то у нас в последнее время привыкли, придти на все готовое, нечего не делать и получать зп. Как говорится, хочешь жить-умей вертеться, а если умеешь вертеться будешь получать столько, сколько ты хочешь.

Night club "Точка"