• Павлодар-онлайн

Телефон доверия в помощь?

Звонок на телефон доверия, указанный в квитанции энергетиков, обернулся для жительницы села Черноярка Павлодарского района большой проблемой. Вместо помощи семья осталась без света. Местный контролер тут же заявился с претензиями, мол, будешь знать, как и куда звонить, и потребовал вынести прибор учета на фасад дома, причем за свой счет. А дом обесточил. Однако в обслуживающих организациях в городе, куда письменно обратилась сельчанка, мер не предприняли, пока в ситуацию не вмешались журналисты.

Огарок свечи и два фонарика показывает нам жительница дома №29 по улице Молодежной Надежда Гирич. Говорит, это все, чем спасаются и с чем коротают с мужем вечера.

- Два фонарика у меня, они-то тоже быстро садятся, приходится бегать по соседям, просить зарядить их, - рассказывает пенсионерка. - Свечек уже нет, последняя осталась, и ту заняла у соседей. В магазине кончились, все я же скупила. Вот так и приходится жить.

Без света чета пенсионеров из Черноярки оказалась вынуждена сидеть почти две недели. И все из-за звонка на телефон доверия энергетиков, который указан во всех квитанциях, вспоминает Надежда Акимовна. Женщина хотела лишь выяснить, почему местный контролер каждый раз добавляет киловатты сверх того, что наматывает счетчик. В последний раз лишних оказалось 56 киловатт, это очень много, говорит сельчанка. Но, оказалось, сделала себе только хуже.

- Я позвонила на телефон доверия, назвала свои фамилию, имя, адрес и рассказала о своей проблеме. Нашего контролера, видимо, разбирали там. После этого он пришел и сказал: я теперь тебе устрою, бегать будешь! И началась эта канитель, - сокрушается пенсионерка. - Он вручил мне акт без всякой печати и номера регистрации. В нем написано, что был проведен осмотр прибора учета, пломбы все на месте, но выявлены нарушения - надо вынести прибор учета на фасад дома. Разве это нарушение? 12 декабря утром в 9.30 свет отрезали, а 13-го я поехала в Энергоцентр. Там сказали: пишите заявление. Написала, но так все праздники и просидела без света. В среду, 18 декабря, опять поехала в Энергоцентр. Мне сказали: вас принять не могут, начальник занят, и вообще езжайте в ПРЭК - там по счетчикам разбираются. Поехала туда, велели писать еще одно заявление, теперь на руководство ПРЭКа, мол, разберутся. Но света так до сих пор и нет.

По словам женщины, в город она ездила еще не раз, но письменные обращения в обе организации действия не возымели. И ни один специалист внятно не объяснил, должен ли потребитель выносить прибор учета на фасад дома за свой счет, как требовал местный контролер. Кстати, выяснить этот наболевший вопрос у представителей компании Надежду Гирич просили и другие жители Черноярки, раз она едет в город. Ведь многие в округе уже за это заплатили, хотя слышали, что до этого услуга была бесплатной.

- Мои соседи все купили у него (у местного контролера, - авт.). За счетчик и установку заплатили 16 тысяч тенге, - продолжает Надежда Акимовна. - Рядом еще соседи, тоже все у него купили, сам хозяин все сделал, и тоже контролеру платили. Следующий дом - там он тоже предлагает вынести счетчик на улицу, 10 тысяч заплатить и все купить. Цена для всех разная, кому 10 тысяч тенге, кому 15, а вон землянка, там тоже заплатили контролеру большую сумму. Деньги ему в руки отдают, а он никакие квитанции не выписывает. Но все соглашаются, потому что боятся остаться без света.

Подошедшие во время нашего разговора женщины из ближайших домов подтвердили слова соседки. Более того, выяснилось, что показания счетчиков для контролера им приходится писать на заборах! Контролеру, видимо, так удобнее, ведь он, по утверждению сельчан, не всегда удосуживается зайти в дом, при этом значения не имеет, где установлен прибор учета - в доме или на улице.

- Он иногда зайдет, а иногда по телефону спрашивает: скажите, сколько света нагорело? Как так, а за что тогда тебе деньги платят? - возмущается жительница Черноярки Елена Прокопец. - Ходить по деревне - это твоя работа, ты обязан. Может, у меня что-то на счетчике нахимичено, тем более, он у меня стоит на улице. Контролер уже вообще обнаглел!

Почему добросовестный потребитель остался без света и обязаны ли люди выносить приборы учета на фасад дома? Этот вопрос мы адресовали представителям АО “Павлодарэнерго”.

- Согласно пояснениям сотрудников распределительной электросетевой компании, данный потребитель был отключен от энергоснабжения вследствие неоднократного недопуска контролера к прибору учета, - рассказал руководитель пресс-службы энергетической компании Аскар Шомшеков. - А что касается работ по выносу приборов учета на фасад дома, то данный вид работ находится в конкурентной среде. Потребитель может обратиться к любой организации, обладающей соответствующим опытом и лицензией. Если все так, то какое право имел местный контролер устраивать подобный бизнес, не давая при этом никаких документов и квитанций - непонятно.

Кстати, выяснилось, что выносить прибор учета на улицу, как требовал того черноярский контролер, совсем не обязательно. Главное - обеспечить беспрепятственный доступ к счетчику. Что всегда и было, - заявила Надежда Акимовна. Узнав причину отключения, женщина аж руками всплеснула.

- Как это не было доступа? Я всегда дома, я же на пенсии, пускай заходит, собаки нет во дворе. Он сам же не заходит, - заверила потребитель.

В энергоснабжающей организации дали некоторые разъяснения по поводу сложившейся ситуации, заявив: “Если обеспечен беспрепятственный допуск для снятия показаний, то заставлять переносить прибор учета на фасад дома никто не вправе”. Но как разузнать, где доступа к счетчику действительно не было, а где это прихоть контролера, который за что-то “обиделся” на потребителя? Непонятно.

Кроме того, представители компании сообщили, что жаловаться на действия их сотрудников можно и даже нужно!

Так, для эффективной работы с жалобами потребителей компания использует как традиционные, так и современные средства коммуникации. Свои вопросы, предложения или жалобы можно оставлять, позвонив на круглосуточный телефон доверия 39-95-50 либо написав сообщение в рубрику “Штаб по работе с потребителями” на сайте www.pavlodarenergo.kz. Ни одно обращение на телефон доверия или в Штаб по работе с потребителями якобы не остается без ответа. Жители Павлодарской области могут сообщать таким образом о фактах хищения энергии, отсутствии либо нарушении качества энергоснабжения, некорректном поведении контролеров и т.д. По всем поступившим сигналам принимаются соответствующие меры.

Но вот Надежда Акимовна лично для себя твердо решила - на телефон доверия больше никогда не звонить. Ее первый опыт обращения заставил просидеть со свечкой две недели!

 

От редакции: когда материал готовился к выходу, позвонила Надежда Акимовна. Женщина рассказала, что энергетики сдержали обещание, из города приехали пять представителей ПРЭКа, придирчиво осмотрели всю проводку и счетчик и... нарушений не нашли. Что, собственно, и требовалось доказать. Свет тут же подключили. При этом проверяющих, по словам женщины, очень заинтересовал рассказ соседей о том, что приборы учета их обязывали выносить на фасад дома, платили они при этом на руки контролеру, и немалые суммы. Энергетики даже заглянули в соседние дома. Надежде Гирич пообещали, что в отношении сотрудника будут приняты соответствующие меры.

Поделиться
+1
Pravdin

Pravdin14 января 2014 22:53

Вот козлина то! Вся система энергоцентра сплошь жулики, начиная от главы, заканчивая контролерами.

Jove

jove15 января 2014 8:03

почему местный контролер каждый раз добавляет киловатты сверх того, что наматывает счетчик. В последний раз лишних оказалось 56 киловатт, это очень много, говорит сельчанка.

Это как так?

Денис

Dan858415 января 2014 9:26

очень просто. есть перерасход энергии по деревне. Вызван пробоем изоляторов, воровством электричества некоторыми жителями или еще чем. Этот перерасход надо куда-то девать. Вот и раскидывают на всех так, чтоб показания счетчика на подстанции подходили к сумме квитанций от жителей села. Повсеместная практика. При том контролеры подчас на счетчики и не смотрят. Когда в деревне жил у меня счетчик на столбе был вынесен. Всю зиму квитанции об оплате приходили - а по метровому сугробу ни одного следа небыло. То есть счетчик никто не смотрел. Весной, когда счетчик наконец посмотрели, показания были такие, что оплачивать ничего не требовалось пару месяцев

Илья

LEVsha15 января 2014 10:53

ну так в городе все излишки списывают на общедомовые нужды, а в деревне их поди и нет...

Buckwild

Buckwild15 января 2014 10:57

Ах..ли вкрай!!!

Человек

Ronik 2.015 января 2014 11:06

Прям элетронная мафия =)

Прямой эфир
Булат Бакауов планирует полностью отремонтировать дорогу до Баянаула в 2018 году
Ну раз участок недоделан в 18 году-обещание не выполнено. Почему вот только статус до сих пор другой...
#Dan858411 часов назад
В Павлодаре бдительная пенсионерка вызвала полицию, обнаружив сумку с неизвестным содержимым
Ну а чо?Бабулька поступила по инструкции.Она же  не о бомбе сообщила, а о безхозной сумке неизвестно с чем.Об этом в…
#Колыч13 часов назад
В Павлодаре спасателям пришлось снимать мужчину с дерева
Stanislav KrugLove, бывшая школа ДОСААФ
#Колыч13 часов назад
Построить здание на месте сегодняшней сельхозярмарки просят павлодарцы
Если рассуждать логически, то от появления здания продукция дешевле точно не станет. 
#Soldier14 часов назад
В Павлодаре действует бесплатное clean taxi для вывоза изношенной электробытовой техники
Варфоломей, кроме сдачи вторсырья, возможно заработал проект согласно которому предприятия по сбору и переработке  будут…
#sergadm20 часов назад
Первую партию зимнего топлива на новом предприятии Павлодарской области получат в январе
Прочувствовав проблему, российский бизнесмен г-на Галиева решил построить небольшой завод недалеко от Бозшаколя, делая…
#НЛО борт №860681 день назад
Проект завода кальцинированной соды не нашел поддержки у павлодарских экологов
Даже слушания произошли, о которых как всегда никто не знает.
#Stanislav KrugLove1 день назад
Запрещенные продукты ищут в школьных столовых партийцы
Аншлюс, pavon.kz имеет право публиковать всякую хер ерунду о мнении немецких учёных касательно Казахстана. Заслужил…
#wlad2 дня назад
3,5 миллиона тенге выделено в 2019 году на содержание и обслуживание остановочных павильонов в Павлодаре
Какой то дебил утвердил эти остановки, тратятся миллионы, а гражданам они не удобны, никакой пользы. Расход по этим…
#Pravdin2 дня назад
В Казахстане отменяют штраф за возврат билета на поезд
Они борятся с перекупщиками, а граждане причем???
#Pravdin2 дня назад
Трудовые споры павлодарцам предлагают решать в центре примирения
И что, Динара сама дает ответы на все вопросы?) 
#Pravdin2 дня назад
В Павлодаре справки от психиатра и нарколога теперь можно получить не выходя из дома
Как говорил Машков в каком-то фильме А шо там у той справке?
#liana125012 дня назад
Каршеринг Anytime – стоимость поминутной аренды автомобилей в Казахстане
В Ютубе наберите Делимобиль. Приятного и веселого просмотра) Очень и очень сомнительная контора.
#Stanislav KrugLove2 дня назад
Фильмы
"Цена измены" - драма, триллер.
#Варфоломей4 дня назад
Житель Прииртышья четыре года незаконно получал пенсию, причинив государству миллионный ущерб
wlad, )))Скучно, брат... Хочется перемен. Хоть где-то,  хоть в чем-то...Я даже фамилию, имя и национальность менял в…
#Колыч5 дней назад
Павлодарцев просят поделиться предметами, имеющими историческую ценность
 Вот канал, посвящённый наушникам, там тоже нехило про звук раскладывают.
#Хлебный мякиш.5 дней назад
Попутчики из Павлодара
 передать посылку в Алматы из Павлодара ?
#Влад5 дней назад
Павлодарские полицейские учили горожан пользоваться пешеходным переходом
то показывают, то штрафуют,  У меня вопрос, если машина едит на скорости  По дороге в лужи весной и забрызгивает людей…
#распаковка посылок6 дней назад
Обещанные трамваи белорусская компания должна поставить в Павлодар до 23 января
В этом тендере должен был тоже УКВЗ победить. Но беларусы залезли как и везде ломая цену. А наши повелись.
#Stanislav KrugLove6 дней назад
Бывший аким Павлодарского района возглавил областное ведомство по контролю за использованием и охраной земель
Теперь ИП, которые закупали мячики и компьютеры переквалифицируются по закупу услуг,связаных с земельными работами (как…
#olj1 неделю назад
Экибастузец, работавший в футбольном клубе, сумел добиться причитающейся ему заработной платы
Ну тут уж без советов новоиспечёных "биев" не обойтись... 
#olj1 неделю назад
Новые коляски получили сегодня павлодарские инвалиды – бесплатно
liana12501, какие деньги? Их либо на бюджетные деньги покупают, либо на спонсорские
#Аншлюс1 неделю назад
В РК могут обязать операторов связи предоставлять сим-карты с поддержкой ЭЦП
 Сейчас ЭЦП с компа можно использовать и в телефоне.
#Хлебный мякиш.1 неделю назад
С нового года в Казахстане действуют новые правила отправки писем и бандеролей
Хотел отправить посылку наложенным платежом (знакомый получатель так захотел) - никто не берет, только наличкой.
#Stanislav KrugLove1 неделю назад