• Павлодар-онлайн

Телефон доверия в помощь?

Звонок на телефон доверия, указанный в квитанции энергетиков, обернулся для жительницы села Черноярка Павлодарского района большой проблемой. Вместо помощи семья осталась без света. Местный контролер тут же заявился с претензиями, мол, будешь знать, как и куда звонить, и потребовал вынести прибор учета на фасад дома, причем за свой счет. А дом обесточил. Однако в обслуживающих организациях в городе, куда письменно обратилась сельчанка, мер не предприняли, пока в ситуацию не вмешались журналисты.

Огарок свечи и два фонарика показывает нам жительница дома №29 по улице Молодежной Надежда Гирич. Говорит, это все, чем спасаются и с чем коротают с мужем вечера.

- Два фонарика у меня, они-то тоже быстро садятся, приходится бегать по соседям, просить зарядить их, - рассказывает пенсионерка. - Свечек уже нет, последняя осталась, и ту заняла у соседей. В магазине кончились, все я же скупила. Вот так и приходится жить.

Без света чета пенсионеров из Черноярки оказалась вынуждена сидеть почти две недели. И все из-за звонка на телефон доверия энергетиков, который указан во всех квитанциях, вспоминает Надежда Акимовна. Женщина хотела лишь выяснить, почему местный контролер каждый раз добавляет киловатты сверх того, что наматывает счетчик. В последний раз лишних оказалось 56 киловатт, это очень много, говорит сельчанка. Но, оказалось, сделала себе только хуже.

- Я позвонила на телефон доверия, назвала свои фамилию, имя, адрес и рассказала о своей проблеме. Нашего контролера, видимо, разбирали там. После этого он пришел и сказал: я теперь тебе устрою, бегать будешь! И началась эта канитель, - сокрушается пенсионерка. - Он вручил мне акт без всякой печати и номера регистрации. В нем написано, что был проведен осмотр прибора учета, пломбы все на месте, но выявлены нарушения - надо вынести прибор учета на фасад дома. Разве это нарушение? 12 декабря утром в 9.30 свет отрезали, а 13-го я поехала в Энергоцентр. Там сказали: пишите заявление. Написала, но так все праздники и просидела без света. В среду, 18 декабря, опять поехала в Энергоцентр. Мне сказали: вас принять не могут, начальник занят, и вообще езжайте в ПРЭК - там по счетчикам разбираются. Поехала туда, велели писать еще одно заявление, теперь на руководство ПРЭКа, мол, разберутся. Но света так до сих пор и нет.

По словам женщины, в город она ездила еще не раз, но письменные обращения в обе организации действия не возымели. И ни один специалист внятно не объяснил, должен ли потребитель выносить прибор учета на фасад дома за свой счет, как требовал местный контролер. Кстати, выяснить этот наболевший вопрос у представителей компании Надежду Гирич просили и другие жители Черноярки, раз она едет в город. Ведь многие в округе уже за это заплатили, хотя слышали, что до этого услуга была бесплатной.

- Мои соседи все купили у него (у местного контролера, - авт.). За счетчик и установку заплатили 16 тысяч тенге, - продолжает Надежда Акимовна. - Рядом еще соседи, тоже все у него купили, сам хозяин все сделал, и тоже контролеру платили. Следующий дом - там он тоже предлагает вынести счетчик на улицу, 10 тысяч заплатить и все купить. Цена для всех разная, кому 10 тысяч тенге, кому 15, а вон землянка, там тоже заплатили контролеру большую сумму. Деньги ему в руки отдают, а он никакие квитанции не выписывает. Но все соглашаются, потому что боятся остаться без света.

Подошедшие во время нашего разговора женщины из ближайших домов подтвердили слова соседки. Более того, выяснилось, что показания счетчиков для контролера им приходится писать на заборах! Контролеру, видимо, так удобнее, ведь он, по утверждению сельчан, не всегда удосуживается зайти в дом, при этом значения не имеет, где установлен прибор учета - в доме или на улице.

- Он иногда зайдет, а иногда по телефону спрашивает: скажите, сколько света нагорело? Как так, а за что тогда тебе деньги платят? - возмущается жительница Черноярки Елена Прокопец. - Ходить по деревне - это твоя работа, ты обязан. Может, у меня что-то на счетчике нахимичено, тем более, он у меня стоит на улице. Контролер уже вообще обнаглел!

Почему добросовестный потребитель остался без света и обязаны ли люди выносить приборы учета на фасад дома? Этот вопрос мы адресовали представителям АО “Павлодарэнерго”.

- Согласно пояснениям сотрудников распределительной электросетевой компании, данный потребитель был отключен от энергоснабжения вследствие неоднократного недопуска контролера к прибору учета, - рассказал руководитель пресс-службы энергетической компании Аскар Шомшеков. - А что касается работ по выносу приборов учета на фасад дома, то данный вид работ находится в конкурентной среде. Потребитель может обратиться к любой организации, обладающей соответствующим опытом и лицензией. Если все так, то какое право имел местный контролер устраивать подобный бизнес, не давая при этом никаких документов и квитанций - непонятно.

Кстати, выяснилось, что выносить прибор учета на улицу, как требовал того черноярский контролер, совсем не обязательно. Главное - обеспечить беспрепятственный доступ к счетчику. Что всегда и было, - заявила Надежда Акимовна. Узнав причину отключения, женщина аж руками всплеснула.

- Как это не было доступа? Я всегда дома, я же на пенсии, пускай заходит, собаки нет во дворе. Он сам же не заходит, - заверила потребитель.

В энергоснабжающей организации дали некоторые разъяснения по поводу сложившейся ситуации, заявив: “Если обеспечен беспрепятственный допуск для снятия показаний, то заставлять переносить прибор учета на фасад дома никто не вправе”. Но как разузнать, где доступа к счетчику действительно не было, а где это прихоть контролера, который за что-то “обиделся” на потребителя? Непонятно.

Кроме того, представители компании сообщили, что жаловаться на действия их сотрудников можно и даже нужно!

Так, для эффективной работы с жалобами потребителей компания использует как традиционные, так и современные средства коммуникации. Свои вопросы, предложения или жалобы можно оставлять, позвонив на круглосуточный телефон доверия 39-95-50 либо написав сообщение в рубрику “Штаб по работе с потребителями” на сайте www.pavlodarenergo.kz. Ни одно обращение на телефон доверия или в Штаб по работе с потребителями якобы не остается без ответа. Жители Павлодарской области могут сообщать таким образом о фактах хищения энергии, отсутствии либо нарушении качества энергоснабжения, некорректном поведении контролеров и т.д. По всем поступившим сигналам принимаются соответствующие меры.

Но вот Надежда Акимовна лично для себя твердо решила - на телефон доверия больше никогда не звонить. Ее первый опыт обращения заставил просидеть со свечкой две недели!

 

От редакции: когда материал готовился к выходу, позвонила Надежда Акимовна. Женщина рассказала, что энергетики сдержали обещание, из города приехали пять представителей ПРЭКа, придирчиво осмотрели всю проводку и счетчик и... нарушений не нашли. Что, собственно, и требовалось доказать. Свет тут же подключили. При этом проверяющих, по словам женщины, очень заинтересовал рассказ соседей о том, что приборы учета их обязывали выносить на фасад дома, платили они при этом на руки контролеру, и немалые суммы. Энергетики даже заглянули в соседние дома. Надежде Гирич пообещали, что в отношении сотрудника будут приняты соответствующие меры.

Поделиться
+1
Pravdin

Pravdin14 января 2014 22:53

Вот козлина то! Вся система энергоцентра сплошь жулики, начиная от главы, заканчивая контролерами.

Jove

jove15 января 2014 8:03

почему местный контролер каждый раз добавляет киловатты сверх того, что наматывает счетчик. В последний раз лишних оказалось 56 киловатт, это очень много, говорит сельчанка.

Это как так?

Денис

Dan858415 января 2014 9:26

очень просто. есть перерасход энергии по деревне. Вызван пробоем изоляторов, воровством электричества некоторыми жителями или еще чем. Этот перерасход надо куда-то девать. Вот и раскидывают на всех так, чтоб показания счетчика на подстанции подходили к сумме квитанций от жителей села. Повсеместная практика. При том контролеры подчас на счетчики и не смотрят. Когда в деревне жил у меня счетчик на столбе был вынесен. Всю зиму квитанции об оплате приходили - а по метровому сугробу ни одного следа небыло. То есть счетчик никто не смотрел. Весной, когда счетчик наконец посмотрели, показания были такие, что оплачивать ничего не требовалось пару месяцев

Илья

LEVsha15 января 2014 10:53

ну так в городе все излишки списывают на общедомовые нужды, а в деревне их поди и нет...

Buckwild

Buckwild15 января 2014 10:57

Ах..ли вкрай!!!

Человек

Ronik 2.015 января 2014 11:06

Прям элетронная мафия =)

Прямой эфир
Павлодарские футболисты уступили на своем поле команде, идущей на последнем месте
А как вспомню полный стадион почти на каждый матч Иртыша в начале 2000-х...
#Lesley Polanski1 час назад
Возмущения и жаркие споры жителей бывшего общежития вызвали суммы за ОДН
"Мы допускаем, что в каких-то квартирах есть «левые» розетки..." Вот в этом и кроется суть проблемы. Сами жильцы…
#Andi1 час назад
Павлодарские полицейские штрафуют водителей за рекламу на автомашинах
John, Очень много вопросов назрело по рекламе. И авто это только один аспект. Щас возьмуться за LED экраны. Я бы ещё…
#Andi1 час назад
В июне на территории Павлодарской области отключат аналоговое телевидение
Сан Саныч, антенну дома не нашел, видимо выкинули ещё давно. Зато нашёл старый длинный кабель, который мне достался лет…
#Жаман3 часа назад
Спутниковое ТВ
jhan., немедленно закопайте обратно! Как вам не стыдно?!
#Bober1231 день назад
Жители павлодарской новостройки требуют устранить недоделки в их доме
А аким всё обещает и обещает... Если отдел строительства в курсе сложившейся ситуации, то может уже пора начать…
#Имрек1 день назад
Павлодарский чиновник подозревается в получении взятки
Колыч, все верно. Нужна профилактика коррупции. Местные органы видят её по сталински. Т.е. Лучше "расстрелять" 10…
#Andi2 дня назад
Кто должен платить за ремонт крыш, подвалов и подъездов многоэтажек?
InFax,  ну холодно.  батареи не греют.. вообще дом проблемный с новья. но..  как застроили алюминьстрой высотками это…
#Влад2 дня назад
Павлодарские КСК начали готовиться к изменениям в работе
Stanislav KrugLove,  у меня всего было в морозы  + 6 .то как ?   да в бухенвальде было теплее. генцид блин !   конец…
#Влад2 дня назад
В Павлодаре местные власти решают проблему дефицита тепловой энергии
А с чего директор проектного института входящий в группу ЦАЭК (как и АО "Павлодарэнерго") поясняет за стороннюю…
#kipishock3 дня назад
Фильмы
"Клаустрофобы" - квест
#Варфоломей5 дней назад
Аудиокниги
"Мальчик в свете фар" - Самюэль Бьорк (И. Князев)
#Варфоломей5 дней назад
В Павлодаре продолжается противостояние строительству банка в сквере Денсаулык
Пока не будет выборной власти на местах этот беспредел никогда не закончится .
#Зарухан Курмангалиев5 дней назад
В этом году в Павлодаре реконструируют 13 парков и скверов и создадут четыре новых
У нас вообще каждый парк и сквер - наглядное пособие как не надо делать ремонты. Начиная от некошенной травы летом и…
#Stanislav KrugLove6 дней назад
Болталка 2.0
Колыч, а привязывать же можно тросиком или цепочкой. Хотя стырят вместе с цепочкой и с тем, к чему привязано!))
#Варфоломей6 дней назад
За семь тысяч тенге павлодарцы смогут летать в Алматы
Никуда он не делся, как изначально и говорилось это только летне-осенний рейс. В этом году первый вылет из Павлодара 2…
#Сан Саныч1 неделю назад
Школьники из многодетных семей и их родители с первого апреля будут ездить бесплатно в общественном транспорте Павлодара
John, определенные категории льгот компенсируются автопаркам. Водители с автопарка №1 говорят что директор получает…
#Stanislav KrugLove1 неделю назад
Павлодарцы могут задать вопросы главе антикоррупционного ведомства Казахстана
Я предполагаю, что все потуги Алика пустить пыль в глаза так истанутся беезрезультатными потугами! Привыкшие работать по…
#Геннадий1 неделю назад
В Павлодаре инвалиды и бывшие заключенные получили возможность гарантированного трудоустройства
Как-то странно инвалидов с зэками объединили.Может потому что одни еще сидят (в инвалидных колясках), а другие еще сядут…
#Колыч1 неделю назад
В Павлодаре велосипедисты получают штрафы за нарушение правил дорожного движения
Помню в детстве я сломал звонок на велике.Батя меня с неделю дома держал, мол, без звонка нельзя ездить. Это я про…
#Колыч1 неделю назад