Штаб для помощи туристам, пострадавшим от «Гульнар тур», заработал в Павлодаре, передает корреспондент Tengrinews.kz.
Созданный штаб возглавил руководитель управления предпринимательства, торговли и туризма Павлодарской области Александр Бабенко. В состав организации также вошли представители управления предпринимательства, здравоохранения и ДВД области. «Сейчас мы отрабатываем вопрос с прокуратурой области, чтобы в штабе были представители надзорного органа. Первоначально перед нами стоял основной вопрос о вывозе павлодарцев из Турции, отрабатывали все с консульством. На данный момент все наши туристы вывезены из Турции. Все они вернулись домой, за исключением пяти человек, которые возвращаются 9 июля», — сообщил Бабенко.
«Сейчас наша задача оказать поддержку людям, которые не смогли вылететь на отдых. Мы запросили у турфирм, сотрудничавших с «Гульнар Тур», информацию о том, сколько туристов должны были отправиться по турам компании в период с июля по август этого года. За два дня работы на мой телефон «горячей линии» поступило порядка 70 звонков от туристов, которые не смогли вылететь в Турцию. Все обращения фиксируются, отрабатываются. Павлодарцы обращаются в полицию, и я считаю это нормальным, люди должны вернуть свои деньги», — добавил Бабенко.
Напомним, 1 июля более 200 казахстанцев не смогли вернутся домой с отдыха в Турции. Позже 5 июля по вине турфирмы «Гульнар тур» 55 павлодарцев не смогли вылететь на отдых в Турцию. Еще 124 павлодарских туриста не смогли вернуться в срок из Анталии. Руководство павлодарского филиала компании ссылалось на то, что само пребывает в шоке от возникшей ситуации. По их утверждению, руководство турфирмы до последнего дня заверяло, что все туры остаются в силе и павлодарцы без проблем смогут отправиться на отдых в Турцию. За день до дня вылета павлодарцы узнали, что турфирма даже не забронировала места в отелях и не провела платеж.
Требуя вернуть деньги за путевки, клиенты обратились в филиалы компании и в полицию, обвинив туроператора в мошенничестве. Работники павлодарского филиала «Гульнар тур», в свою очередь, посоветовали несостоявшимся туристам обращаться в суд, чтобы вернуть хотя бы часть денег за путевки.