Давно думал создать такую тему, ибо с чем чем, а вот с сервисом у нас в Павлодаре и Казахстане в целом очень печально все выглядит. Вежливость персонала, всякие приятные и порой необходимые мелочи напрочь отсутствуют у нас. Всего за несколько дней попробывал перебрать все негативные стороны (места) где такое понятие как сервис отсутствует вообще.
1) СТО, диллеры. Приехал недавно с Раши, думаю нада поехать поменять масло в двигателе. Нашел у нас такое масло(Motul Synergie 6100+ 10W40 ) только в Камкор-Авто. Позвонил узнал масло в наличии есть, поменяют бесплатно, цена устроила, еду. Приезжаю первое что бросилось в глаза:
а) все менеджеры одеты разномастно кто в чем, кто в футболках, кто в рубашках. Дресс кода нет совсем никакого, а это я заехал не в шарагу "у дяди Васи", а в официальный диллерский центр.
б) пообщался с одним менеджером, он мне почемуто на "ты" обращался, другой вродебы правилам этикета был обучен, общался на "вы". И возраст тут непричем, мне 23 года, но это не дает права называть меня на "ты", помнится одна из лучших моих преподовательниц в школе по алгебре называла всю школоту всегда на вы, а тут писец. И тут дело не в понтах, а в простом воспитании, тем более разговор не личного характера на улице, а я пришел получить услугу в данном центре и я являюсь клиентом.
в) я подогнал машину к воротам, менеджер взял ее у меня и поехал, а мне предложил посидеть. Но никаких одноразовых целофанок на руль и на сидение не было одето. Мне это крайне не понравилось. Ладно менеджеры они еще одеты опрятно, а стошники будут получается сидеть и крутить баранку в своей грязной засаленой одежке у меня в машине? Даже в долбаной ладе в Омске я такого не видел. Механик подходит к тебе с целофанкой одевает ее на руль и сидуху и дальше работает с твоим авто, да что там офф. диллер лада, даже в обычном(более менее крупноми имеющем какое никакое имя) сто я както заезжал там все также, а тут на тебе и у офф. диллера.
г) что там мне залили в двигатель я знать не могу ибо сидел на стуле в ожиданнии конца работ. Вывезли мне авто, и отдали канистру с маслом, спасибо хоть в пакетик ее засунули. А сама канистра какаято грязная, мятая, такое ощущение что ее пинали на улице и месяц она там стояла под дождем и пылью.
Ак Жол. Тоже шарага еще та как мне показалось. Столько рекламы и столько напыщенности но больше туда не вернусь. Сделают как попало, а денег сдерут как нада. И кстате, я не первый кто так думает, что понтов больше чем дела там, далеко не первый.
2) Заправки. Я уже собственно давно забыл что такое таскать с собой нал, расчитываюсь везде картой, но меня часто застают в расплох тем что видишли мы карты не принимаем. И опятьже я не заправляюсь на биспантовых заправках так называемых "No name", стараюсь всегда на казмунае, ну когда нет выбора то там уж и гелус сойдет и монолит. И так вот часто сталкиваюсь с тем что картой не оплатить. Конкретные заправки назвать не могу ибо не помню, но помню что часто такая проблема возникает. Опятьже если вспомнить в Раше на каждую заправку "Газпром"-а заезжаешь, тебя встречают опрятно одетые согласно дресс коду девушки, предлагают тебе карту накопительную, предлагают пройтись по магазину, купить что-либо, чай, кофе, и так каждый раз в каждому клиенту (и не важно какое у ней настроение, встала она с той ноги или с другой). Я молчу про оплату картой и прочее.
3) Супермаркеты. Ооо это больная тема у нас. Начнем с телег. Ну никак не могу я принять вот такую дикость - чтобы пользоваться телегой нада полтинник кинуть или сотню, либо нельзя выкатывать ее на парковку. Если я пришел в магазин, я пользую телегой, складываю в нее свои покупки, и телега должна сопроводить меня до багажника машины и причем без всякого полтиника и тп. Довез телегу до багажника, выложил ее содержимое в машину и забыл про эту несчастную телегу. Меня не должна волновать ее дальнейшая судьба, а убирать на место должни работники этого же магазина. Так и никак иначе.
Также не раз заходя в рубиком я видел как девушка крутит фарш при тебе (казалось бы удобно, но не тут то было) без перчаток (!), ложит мясо голыми руками. После чего я сказал что больше фарш покупать не будут там. Также можно перечислить очень много чего касаемо наших магазинов.
4) Хамство на дороге. Вродебы и машин у нас немного относительно мегаполисов, но отношение на дорогах не самое лучшее. Каждый стремится показать какието свои тупые понты, показать какой он "молодец", где-то обогнать по встречке, либо нарушая другие ПДД, либо так и наровит включить свою поносную музыку с не менее поносным сабвуфером, чтобы все окружающие слушали то "Г" которое вырывается из машины. Стоит остановиться на светофоре каждый стремится поглазеть в машину соседа, лично меня это бесит, как говорится даже в носу не поковыряешь. Также фиг кто пропустит тебя в случае если ты не туда перестроился, или хрен выедешь со двора. Кто то скажет нефиг, но я же всегда стараюсь пропускать людей, машины если конечно особо не тороплюсь куда-то, мне эти 5 секунд не сиграют роли, а человеку будет приятно и он глядишь когото пропустит потом. В той же Раше, даже в пробке 10 проедут, а из 10-ти 1,2 пропустят тебя, потому как знают что сами могут оказаться в такой же ситуации. И все это несмотря на то что там тоже все едут кто как и как попало, разве что только по голове не едут.
5) Ментозавры. Эта тема требует вообще отдельного обсуждения. Редко столкнешься с нормальным, воспитанным гайцом на дороге, либо ппсником и прочими. Тут останавливают тебя и ждут пока к его величеству господину ты подбежишь с документами. Принципиально не выхожу из машины жду пока подойдут сами, не открываю багажник без протокола и понятых(на это они особо агрятся, особенно после того как им говоришь что они тебе должны, а не ты им, а именно понятых, протокол при открытии багажника ). Также особо агрятся при виде снимающего их видерегистратора. Большиство ведут себя по хамски, не знают никаких своих обязанностей и тем более не знают прав граждан (зачастую узнают о них в разговоре с нимиже). Но всеже если видно что прдставитель закона вежливый и по человечески к тебе настроен без хамства и напыщенности, то тут канеш можно сделать поблажку, открыть тот же багажник и тп и разойтись миром, но такое редкость.
Единственно есть пару мест в которые реально приятно зайти у нас, где есть приветливый персонал и сервис. По моему мнению это : Диона по Сатпаева (вот сюда реально приятно прийти, здесь с тобой поздороваются, обслужат, посоветуеют, даже приятно порой выходить даже зная что ты потратил денег порядком и обязательно вернешься туда), также если закрыть глаза на "телеги" и "фарш без перчаток" магазины рубикома также являются неплохим зачатком сервиса, где вродебы все чисто, опрятно, приятно. Ах да еще забыл крендель, но и он стал сдуваться последнее время, что по качеству что по сервису.
Ну как бы вот так. Получился длинный пост, ну зато написал то что хотел. Также вы пишите какие-либо положительные или отрицательные места с точки зрения сервиса, где вам что-то понравилось или наоборот нет. Так глядишь и накопится содержательная информация о многих заведениях у нас, куда стоит ходить, а куда нет.