47 социальных работников обслуживают 89 человек, в том числе 7 инвалидов, 15 переваливших 80-летний рубеж. Есть лежачие больные, для которых порой соцработник едва ли не единственная нить, связующая с миром. Потому при подборе кадров для такой работы особое внимание уделяется умению найти контакт с обслуживаемым соцработником человеком.
Социальное обслуживание нетрудоспособных введено в районе в 2002 году, так что у этой службы уже есть свои ветераны: Тамара Фишер (Мичуринский сельский округ), Надежда Урумбаева (Григорьевский сельский округ), Наталья Культинова (село Ольгинка), Любовь Баринова (Луганский сельский округ), Назира Баяубаева, Любовь Руденская (Красноармейский сельский округ), Куралай Сырымбаева (Чернорецкий сельский округ). Проблем у соцработников много, поэтому отдел социальной защиты и занятости населения посвятил им семинар-совещание.
Еще до его начала мы побеседовали с теми, кто каждый день работает с престарелыми, одинокими, больными, инвалидами, словом с теми, кто нуждается в посторонней помощи. У каждого из них свой характер, своя непростая судьба. Порой они капризничают, выливают свое раздражение на соцработника. Старики беспомощны, как дети. Понимая это, соцработники стараются успокоить человека, помочь ему, а сами, вернувшись домой, иногда и всплакнут от обиды. Начинать новый трудовой день с чистого листа им помогает осознание того, что в тяжелой жизненной ситуации может оказать любой из нас. Выслушать одинокого и немолодого человека, подбодрить, оказать ему психологическую поддержку - обязанность соцработника. Он должен также помочь растопить печь, принести в дом дрова и уголь (но не более 3 килограммов в одно посещение), воды (не более 30 литров), вынести золу. А еще на них стирка, уборка, готовка. Если есть необходимость, окажут санитарно-гигиенические услуги, купят лекарства, отследят их прием, сопроводят в поликлинику. Однако бывает, что опекаемые требуют то, что не входит в функциональные обязанности соцработника. Например, вскопать или полить огород, накормить и убрать за домашними животными, очистить от снега двор.
Опекаемых у одного соцработника может быть до пяти человек, каждому должно быть уделено не более двух часов в день. Бывает, что живут они в разных концах села. Между тем зарплата зависит от стажа. Если у соцработника его нет, то начисляется 7433 тенге за обслуживание одного человека в месяц. Выходит совсем немного. К тому же многие опекаемые, забывая, что у соцработников есть выходные и праздничные дни, звонят, просят прийти, не глядя на календарь. Хорошо, если помогают сельские акимы. Например, у соцработников Красноармейского сельского округа есть служебные удостоверения. Такая красная «корочка» иногда их выручает, например, получить за своих опекаемых без очереди пенсию на почте. Ее еще надо разнести по домам, каждому уделить время. Куралай Сырымбаева живет в селе Достык. По утрам на автобусе вместе со школьниками она приезжает в село Чернорецк, где обслуживает двух пенсионеров. Закончив работу, до дома Куралай Кенесовна добирается пешком, а между селами 7 километров.
Руководитель отдела Болат Файзулин, проводя совещание накануне Дня социального работника, поблагодарил приглашенных за их тяжелый, но благородный труд. Он взял на заметку пожелания соцработников, обещал помочь в решении целого ряда вопросов. Болат Тукенович поздравил коллег и вручил некоторым из них почетные грамоты за реальный вклад в оказание соцпомощи лицам пожилого возраста.