Такое уведомление вручили и Андрею Маслову. В подъезде его дома по улице Кривенко, 81, домофон установили несколько лет назад. Тогда в договорах, заключенных между жильцами и ТОО "Модус-Павлодар", ясно оговаривался пункт по ремонту и обслуживанию аппарата. Согласно документу, фирма обещала устранять неисправности в течение двух дней после поступления заявки. В то же время срок выполнения обязательств мог быть изменен в случае действия третьих лиц или непреодолимой силы, на которые компания воздействовать не могла.
Однако, по словам местных жителей, система здесь нередко работала из рук вон плохо. Как говорит Андрей Маслов, ТОО "Модус-Павлодар" не торопилось с наладкой домофона. Чтобы аппарат починили, им приходилось ждать по две-три недели. Но, несмотря на открытые двери, семья Масловых до поры до времени платила исправно.
- В конце концов, мне надоело такое дело, и я перестал оплачивать услуги еще в середине 2008 года, - говорит Андрей. - После этого домофонную трубку в моей квартире отключили. И на этом, по моему мнению, наши договорные отношения должны были быть исчерпаны.
Прошло больше двух лет, и никто никаких претензий жильцам дома на Кривенко не предъявлял, пока две недели назад Масловы и их соседи не получили извещения от ТОО "Модус-Павлодар" с просьбой об оплате за пользование аппаратом, то есть домофонной трубкой, отключенной много времени назад. А чуть позже в квартиру павлодарца пришло уведомление от коллекторского агентства "Взыскатель". В бумаге было написано следующее: "В случае неоплаты долга мы будем вынуждены предъявить в отношении вас исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга и всех понесенных нами расходов, связанных с его взысканием".
Руководитель конторы, которая защищает интересы домофонщиков, Турлыбек Калтенов уверен: требования его клиента вполне обоснованы. Юрист считает, что Андрей Маслов по договору, который не был расторгнут, обязан заплатить фирме. Даже если абонент пользовался исключительно дверью с домофоном и электронным ключом, он, так или иначе, является пользователем услуг компании. Что касается некачественного сервиса, то это еще нужно доказать. Ведь фактически никто не удосужился все эти годы документально фиксировать неполадки системы. На наш вопрос: "Почему же ТОО "Модус-Павлодар" только спустя несколько лет сообщил потребителю о задолженности?", специалист поделился своими предположениями:
- Даже представителям коллекторских агентств с трудом удается работать с неплательщиками, - поясняет Турлыбек Калтенов. - Тогда что говорить о предпринимателях, которые имеют небольшой штат сотрудников или подчиненных?
Меж тем у независимого эксперта Юлии Лазаревой на этот счет свое мнение. Прежде чем адресовать уведомление с запросом о погашении долга, коллекторское агентство должно было предоставить Андрею Маслову документ, который подтвердил бы уступленное агентству домофонщиками право на такое требование. А вот платить или нет по предъявленному счету - здесь однозначного ответа нет.
Во-первых, говорит Юлия Лазарева, павлодарец может оспорить договор, заключенный с фирмой почти три года назад, он составлялся как документ "на обслуживание подъездного домофона", но никак не "на пользование системой".
Во-вторых, в договоре не определено понятие "домофонной системы". То есть, не исключено, что под этим понятием подразумевается только провода и квартирный аппарат пользователя, но никак не общие дверь и электронный замок.
В-третьих, компания еще должна доказать, что она действительно понесла какие-то расходы в связи с починкой системы в подъезде своего должника.
По субъективному суждению Юлии Лазаревой, люди не должны платить какую-либо абонентскую плату домофонщикам. Ведь они сами платят за дверь, комплектующие и установку домофона, по сути, приобретая все это. Даже в случае поломки аппарата каждый спокойно может обратиться к специалистам за ремонтными услугами и оплачивать только их. Однако об этом почему-то еще никто не задумывался.
В общем, у Андрея Маслова и еще тысячи владельцев квартир, неожиданно попавших в число должников перед домофонщиками, есть два пути. Либо смириться с долгом и рассчитаться с ним. В конечном счете, вы вновь начнете получать услуги. Либо идти к служителям Фемиды и там уже разбираться в том, кто прав, кто виноват. Как говорят эксперты, то, что именно вы выиграете суд, вполне реально.
народ а нас ведь действительно тысячи только в Павлодаре (они работают по всему Казахстану),ну а на десерт, моя знакомая оплатила этот непонятный долг а фирма всё равно отказывается расторгать договор
Ужаснейшее отношение у модуса к клиентам, у себя в офисе ведут себя по хамски, как будто я не клиент, а какой-то проситель с улицы! Пришлось оплатить 6000 тг. за просто так! С 2008 года мне обрезали трубку и тем самым прекратили поставлять мне услуги домофонной коммуникации, а в 2009 году проснулись и прислали мне квитанцию (впервые) где начислили полностью всю сумму за этот период, как будто я получал услуги домофонной трубки.НО Я ЖЕ ИХ НЕ ПОЛУЧАЛ! А теперь даже доказать не могу с какого времени меня отключили, т.к. никакого уведомления об отключении не было! И о какой честности и порядочности можно говорить! Этим шагом модус развел многих павлодарцев и такой беспредел и беззаконие запомнятся надолго. Внимательно посмотрите на двери подьездов - двери обслуживающие этой конторой всегда выделяются на фоне других: качеством и покореженностью металла, облупившейся краски, торчащей наружу пены, а где-то и её отсутствием, также мы не увидем никаких плафонов освещения, и доводчиков, которые
еще непонятно кто открутил (а восстанавливать их модус согласен только за счет жильцов т.к. доводчик был в подарок). И за этот сервис мы с вами платим! Потому что выхода нет - отказаться невозможно, в модусе говорят что расторгнуть договор можно только коллективно, всем подъездом. И если бы к нам пришли более порядочные предприниматели, мы бы с радостью перевелись к ним! Но к нам на Второй Павлодар они придут еще не скоро... И кто тогда в этой статье более нечестен?
Сегодня очередной раз получил псевдодолг в виде квитанции от этой жульнической компании! И не жалко же людям изводить бумагу, раз уже наверное 35ый присылают, сроки все продлевают и продлевают, нет чтобы в суд подать, но не подают, чувствуют свою неправоту, хоть на одного из тысячи в суд подали? Нет смысла говорить о бессовесности этих людей, она очевидна. У меня абсолютно такая же ситуация что и у героя статьи.
а именно отвратительное качество обслуживания, ужасное состояние дверей, еще с того самого времени когда практически все в подъезде платили. Я вот тут размышляю почему мы до сих пор живём в таком обществе где блаженствуют хамы? Вроде бы прошли времена совдепии когда был один магазин в районе одна парикмахерская и т.д. ит.п. Сейчас выбор вроде бы есть да только никто не застрахован в один прекрасный день прийти в организацию или магазин и получить за свои же деньги порцию хамства и отвратительного сервиса. Вот так и живём.
Черт дернул наших домовых активистов установить домофон от ТОО "Модус-Павлодар". Проблемы начались сразу же, вначале доводчик не хотел доводить дело до конца. Сообщили по телефону, через пару недель приехал, что то где то постучал, вроде работает. Но через месяц та же катавасия. И так уже в течение 2 лет.
Через полгода у большинства жителей подъезда "полетели" ключи. именно у нас сразу 2 штуки. Прикладываешь их, а результата никакого. Одновременно начался жуткий фоновый свист в трубке, ни черта не слышно, что говорит человек на улице. Вызвали "мастера", вернее там просто приняли заявку, сказали ждать, с утра до обеда. Супруга отпросилась с работы, честно прождала, никто не пришел. Позвонила в контору, нахамили, сказали некогда "мастеру", не успевает он!
Пошла к ним в офис (там где "Ирбис"), попросила поменять вышедшие из строя ключи на новые, бесплатно, сидящие там женщины подняли ор, сказали заплатить за каждый по 35о тенге, и будет готов через 20 (!) рабочих дней. На вопрос, как заходить домой в течение месяца, ответ - "Ваши проблемы!"
Сижу, думаю, как этих хамов "поставить на место". Начать с претензии, закончить судом? Директор у них некто Турлубеков А.Б., местоположение которого, сотрудницами фирмы тщательно скрывается, скорее всего он - фиктивное лицо. Зато полно всяких жалоб на Модус по всему Казахстану.
Может у кого то были подобные ситуации, как поступали?
,
"Модус-Павлодар" крылат и знаменит своим рас***ством по отношению к киентам. Также летом был многонедельный блудняк с домофоном - сначала дверь не закрывалась/магнит не работал, потом аппарат на двери сваркой сожгли, потом кое-как сделали и покрасили дверь. Причём любой движняк происходил после недельных обещаний и недельных ожиданий мастера, а дверь в итоге покрасили не полностью, а только саму дверь и панель к ней с домоф/м аппаратом. Верхняя ("арочная") часть так и осталась неокрашенной. Причём удаляя сследы от объявлений "болгаркой" оставили пару смачных царапин на двери. С тех пор не плачу им, так и не отключают же идиоты.
Согласен, вздрючить бы основательно. Может в "Савар" обратиться, не?
И мы поначалу со своей дверью намучались - тоже постоянно на ключи не срабатывала, мастера каждую неделю вызывали. Потом как-то умудрились они - уже с год все без проблем открывается, даже удивительно.
У "Модуса" один несомненный плюс - можно их услуги через интернет оплачивать, у других компаний пока не встречала такой возможнсти: либо в офис тащиться приходиться, либо в какой-нибудь определенный банк (по закону подлости - непременно неудобно расположенный по отношению к моему дому/обычному маршруту)...
Сходить в суд. После чего 200 тенге в месяц покажутся манной небесной, боже, как же дешево!
, возможность интернет оплаты их услуг, пожалуй, единственный плюс...
Пришли сегодня, устранили свист, путем подкладывания под клавиатуру резиновой прокладки. Потом, БЕСПЛАТНО поменяли 2 ключа. Смешанные чувства, какие то. Вроде сделано по-нашему, но сколько пришлось вчера выслушать и высказать...
, Ждать изготовление ключа 20 дней?!
На Модус только и слышу жалобы, никто еще о них слова хорошего не сказал. У меня подъезд Павлодар-Домофон обслуживает, я очень довольна, заявки на ремонт качественно и в срок исполняют, а ключи у них в офисе мне за 3 минуты сделали)
, если Вас не устраивает Ваша домофонная компания. То в Павлодаре открыт филиал Алматинской компании ТОО "Ваш ДОМОФОН " ***** сервис. Замена входной двери на качественную МЕТАЛИЧЕСКУЮ утепленную дверь с полимерным покрытием с заменой на современное оборудования марки VIZIT . Переход в ТОО"Ваш ДОМОФОН " осуществляется бесплатно.Затраты на замену двери и оборудования компания берет на себя. Оболенская плата в месяц составляет 300 тг. Через счет квитанцию Павлодар Энергосбыт. Мы на всех сайтах. и можете связаться со мной 87474756770 Рафаэля. Будем рады сотрудничать с Вами. На рынке мы 9 лет в Алматы.И 5-лет В Астане.
, Здравствуй ! Меня зовут Рафаэль. Я руководитель отдела по разаитию бизнеса в ТОО 《Ваш домофон 》 это Алматинский филиал который открылся в Павлодаре. На рынке в сфере обслуживание Домофонных систем и систем видеонаблюдения 9 лет. Как в Алматы так и в Астане. Теперь и в Павлодаре. Замена дверей и оборудования марки "VIZIT "
ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО. За счёт нашей компании. Ван нужно просто с нами связаться. Двери качественные с полимерным покрытием . Найти нас просто. Введите в поисковик Ваш ДОМОФОН. И все о нас узнать можно. Вот мой контакт 87474756770 Рафаэль. С нами у Вас не будет проблем!!! Ведь мы дорожим нашими клиентами! !!