Отказывать в переносе номеров Kcell позволяет буква закона

"Погашение задолженности абонентом перед оператором-донором (оператор, из сети связи которого осуществляется перенос абонентского номера - Авт.) правилами переноса абонентского номера в сетях сотовой связи и даты введения услуги переноса абонентского номера в сетях сотовой связи" не регламентировано", – говорится в ответе пресс-службы Комитета связи информатизации и информации МИР РК на официальный запрос informburo.kz.

В пресс-службе отмечают, что в Гражданском кодексе РК предусмотрено, что абонент вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии полной оплаты всех долгов на момент расторжения договора. 

"В этой связи считаем, что обязанность абонента погасить стоимость оказанных услуг или приобретённых абонентских устройств оператору-донору должна исполняться в соответствии с гражданским законодательством, а также договором об оказании услуг сотовой связи", – добавили в пресс-службе регулятора.

Напомним, Tele2 заявил, что Kcell, не имея веских оснований, не отпускает своих абонентов к ним, тем самым оператор нарушает правила переноса номера. 

По словам руководителя отдела коммуникаций АО Kcell Натальи Еськовой, мобильный оператор не нарушает никаких правил переноса номеров.

По состоянию на 1 февраля заявки на смену оператора (MNP) подали 31 341 абонента, одобрено 22 223 заявления.

Informburo.kz показывает в инфографике простую инструкцию по переносу сотового номера, основанную на приказе о правилах переноса абонентского номера в сетях сотовой связи.

1. По результатам рассмотрения заявления о переносе абонентского номера заявителю будет направлена SMS о подтверждении переноса абонентского номера. А в случае отказа в переносе абонентского номера – SMS об отказе в переносе с обязательным указанием причины отказа.

2. Подача заявления и заключение договора абонента с реципиентом приравнивается к письменному согласию на обработку персональных данных абонента при переносе абонентского номера в соответствии с законодательством в сфере персональных данных и их защиты.

3. Стоимость карты идентификации абонента определяется, согласно тарифам операторов сотовой связи.

4. Договор об оказании услуг связи между оператором сотовой связи и абонентом заключается в соответствии с приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года "Об утверждении Правил оказания услуг связи".

5. В случае выявления неизрасходованных денег на лицевом счете абонента при переносе абонентского номера их возврат производится на основании заявления абонента.