18 апреля состоялся семинар-совещание, в ходе которого были обсуждены проблемные вопросы, возникающие при оказании государственных услуг. Руководство павлодарского филиала госкорпорации "Правительство для граждан" отмечает наплыв в ЦОНы педагогов, желающих лично получить справки из психо- и наркодиспансеров, минуя возможности электронного бумагооборота, передает Павлодар-онлайн.
Заместитель директора филиала НАО госкорпорация "Правительство для граждан" по Павлодарской области Салтанат Ауппаева недоумевает, ведь не далее как в начале года педагоги массово получили ЭЦП, осведомлены, что эту услугу можно получить через портал электронного правительства, через мобильную версию M-gov или через тelegram-bot. Но, по ее словам, чуть ли не автобусами приезжали учителя, чтобы получить свою справку. Специалисты госкорпорации вынуждены возобновить обучение педагогов получению госуслуг в онлайн-режиме. 
Как отметила Салтанат Ауппаева, еще одной нерешенной проблемой являются нелегальные страховые компании, которые располагаются в спецЦОНе. Страховые агенты предлагают услуги своей компании в некорректной форме, что порождает негатив со стороны клиентов ЦОНа и конкурентов. Нередки скандалы, на урегулирование которых приходится вызывать полицию.
В том же спецЦОНе при прохождении «шоферской комиссии» сотрудники здравоохранения требуют адресную справку, что противоречит стандарту и перегружает работу ЦОНа. Как объясняют ситуацию сами медики, помимо медосмотра, кандидату необходимо предоставить справку из нарко- и психдиспансера. Последнее заведение требует адресную справку, замыкая круг.
В целом, в госкорпорации отмечают низкую заинтересованность местных исполнительных органов, банков второго уровня, коммунальных служб в информированности населения о способах получения государственных услуг.