• Павлодар-онлайн

В ТОО "Павлодарэнергосбыт" пообещали реагировать на каждую жалобу от потребителей на ошибки в квитанциях

5ae6c1cca30264214475cfdb6650d4130fa77e72Монополист просит тщательно изучать платежные документы за март и апрель 2019 года, в которые в связи с введением нового программного обеспечения могли закрасться ошибки, передает Павлодар-онлайн.

- С февраля 2019 года мы начали вводить в эксплуатацию новое программное обеспечение для расчетов с потребителями электрической и тепловой энергии, - пояснил гендиректор ТОО "Павлодарэнергосбыт" Талгат Аргинов. - Старые программы функционировали почти 20 лет и уже перестали отвечать требованиям, предъявляемым к современным информационным системам.

В связи с этим не исключено возникновение ошибок в расчетах, которые отражаются в квитанциях, вызывая справедливые нарекания потребителей.
В пресс-службе монополиста назвали основные ситуации, вызывающие жалобы. Это:
- начисление по ошибочным (завышенным) показаниям приборов учета электроэнергии, тепловой энергии, горячей воды;
- применение и корректировка уровней потребления электроэнергии;
- некорректное распределение потребления тепловой энергии по общедомовым и квартирным теплосчетчикам;
- некорректный расчет платы за отопление потребителям, не имеющим общедомовых приборов учета.

- ТОО "Павлодарэнергосбыт" рассматривает все обращения потребителей, не согласных с цифрами в квитанциях. Вы можете обратиться с вопросом по электронной почте (форма обратной связи есть на сайте pavlodarenergo.kz в рубрике пресс-центр), написать непосредственно на блог генерального директора АО "Павлодарэнерго" (также на сайте компании, кнопка "задать вопрос руководителю"), оставить письменное заявление в канцелярии "Павлодарэнергосбыта" (ул. Кривенко, 27), позвонить по телефону контакт-центра 903 309, - добавили в пресс-службе компании.

Поделиться
+1
Жаман

Жаман28 апреля 2019 8:55

Это, значит, мы виноваты. потому что нужно было "тщательно изучать платежные документы".

Поставщик услуг жжот, видит сбой программы и продолжает направлять счета-квитанции на оплату, может быть надеясь на нашу "нетщательность"

Олег

Варфоломей28 апреля 2019 9:10

Я и тарифов то не знаю и как проверять начисления в квитанциях не научен. Плачу что приходит. Интересно, много таких, как я, которых на@бать проще простого?)..

Колыч

Колыч28 апреля 2019 11:43

Варфоломей, нас, минимум, двое.)))Я в квитанции смотрю только "к оплате".)))

Олег

Варфоломей28 апреля 2019 11:44

во-во!

Прямой эфир
Почти 45% доходов казахстанцы тратят на еду
wlad, расходы не только на еду, но и на жильё, коммуналку, страховки(плюсы/минусы), отчисления и др. расходы. 
#lawkraft1 минуту назад
Семьи, имеющие несколько квартир и машин, хотят получать АСП в Павлодаре
Надеюсь доведут до ума условия выплат АСП. А то получали АСП живущие в особняках с тремя машинами...
#lawkraft22 часа назад
Павлодарский депутат насмешил чиновников вопросом о бюрократии и волоките
Lotta, Так их давно отменили. Акимов назначают.
#Andi1 день назад
«Перерасчет за тепло 270 тенге, на проезд потратил 500»
Хлебный мякиш., да примерно как в автобусах висят бумажки про карточный расчёт... Ну висят... Мешают штоль?!..))
#Lotta1 день назад
Житель Прииртышья незаконно спилил 74 ивы
NinaBrus, А как можно сделать  это на законных основаниях?  обратится в нужный департамент, там деревья назначат…
#sergadm2 дня назад
Более 60 опасных для жизни детских площадок и мини-футбольных полей насчитали в Павлодаре специалисты
Надо искать выход из таких ситуаций. Он скорее всего есть, но требует значительных инвестиций. Мяч на стороне акимата.…
#Somik2 дня назад
Болталка 2.0
Хлебный мякиш., Кстати да!Мне советовали обратиться в суд биев. а жене к психиатру или семейному психологу.))
#Колыч2 дня назад
Осадков в Павлодарской области в ближайшие дни выпадет меньше, прогнозируют синоптики
 Сегодня с Лермонтова шёл пешком до дома - до Чокина ветер морду обжигал, после - ветер стал тёплым, по дорогам ручьи…
#Хлебный мякиш.2 дня назад
Почему не во всех вагонах можно оплатить проезд со скидкой, объяснили в трамвайном управлении
Убеждена в том, что если трамвай задымится летом, то всё будет выглядеть аналогично. 
#Мirra3 дня назад
Почти тысячу долларов штрафа заплатит бывший казахстанец, забывший после смены гражданства сдать паспорт РК
vlad953, Я и написал, надо уточнять на момент принятия гражданства РФ.
#Andi4 дня назад
Павлодарский эксперт: «Наш рынок автомобилей стремительно стареет»
Да что говорить, у нас на авторынках продают тридцатилетние лохмуты 90х годов за 1,5-2 миллиона. Да и авто с учетом…
#maxboy4 дня назад
Сельчанин купил трех овец по цене одной и окажется за это в суде
полицейские знают где торгуют краденным, а наказывт покупателей
#Хлебный мякиш.5 дней назад
Полицейские обнаружили в сумке павлодарки складную дубинку
Lotta,  Это ж как страшно жить! - несёшь  в сумке скалку... А в этот момент у правоохранителей недобор по…
#Хлебный мякиш.5 дней назад
Акима Павлодара спросили о судьбе бывшего стадиона школы №39
avgusta,  сначала надо нажать на "ответить", потом  на Еnter, потом на значок цитирования (две перевёрнутые запятые) и…
#Lotta6 дней назад
Аким Павлодарской области высказал мнение о точечной застройке областного центра
По совдеповскому генплану как раз таки больше 350к было в проекте. Потому как планировалась многоэтажная застройка…
#Stanislav KrugLove6 дней назад
Павлодарский ликвидатор аварии на Чернобыльской АЭС пытается через суд получить квартиру от государства
15 лет прошло и такой эпилог: "Его очередь подойдет не скоро." Надо искать индивидуальный подход через суд
#Somik1 неделю назад
Абылкаир Скаков: "Тема по комарам и мошкам у меня в числе приоритетных"
Lotta,  В душе мне далеко за сто.))Поверьте.)))
#Колыч1 неделю назад
Аким Павлодара пообещал проверить состояние автобусов маршрута №66
Когда Автобусный парк отжимал этот маршрут в 2014 году у частника, он был сверхприбыльным, со стабильным графиком…
#Stanislav KrugLove1 неделю назад
Ошибочно списанные с карт переплаты за проезд в павлодарских трамваях вернут на счета
Lotta, он и в Экибастузе ещё "поработал", в том числе и с транспортом. Хотя в Автопарке он особой власти не имеет. Так,…
#Stanislav KrugLove1 неделю назад