В акимате города Павлодара корреспонденту газеты "Звезда Прииртышья" сообщили, что если возникают вопросы в сфере ЖКХ, то можно обратиться в службу 109, работающую в круглосуточном режиме. Подать обращение в службу 109 можно через мобильное приложение «КОМЕК 109», доступное в сервисах Google Play или App Store. Заявки от жителей также принимаются посредством WhatsApp-номера: 8 (747)-790-11-09, социальной сети Instagram – 109.pavlodar и почты – contact@pavlodar109.kz. Также круглосуточно работает дозвон на короткий номер 109.
Кроме того, служба 109 запустила Telegram чат-бот. Жалобы и предложения жители региона теперь могут присылать посредством созданного бота. Для работы с ним достаточно лишь ввести в поисковике Рavlodar109. Чат-бот позволяет без особых усилий зарегистрироваться в системе. Для регистрации пользователю необходимо отправить свой номер телефона, после чего бот попросит описать обращение, ввести адрес и при необходимости приложить фотовидеоматериалы. Результатом регистрации обращения станет сообщение, в котором будет указан номер заявки и его статус.
В приложении также доступна функция просмотра всех отправленных ранее обращений. Найти ее можно путем нажатия на «НАЙТИ ЗАЯВКУ», где в рабочей области отобразится сообщение с указанием адреса, статуса и содержания заявления.