Жителю Павлодарской области не обменяли айфон, который он посчитал бракованным

d9c7504682d143bada389e7565465f20fc4b5e85

Покупатель обратился в департамент по защите прав потребителей, но экспертиза подтвердила, что брака не было, передает Павлодар-онлайн.

О работе областного департамента по защите прав потребителей в региональной службе коммуникаций рассказала руководитель госоргана Нурсулу Аубакирова.

За первые шесть месяцев 2021 года департамент рассмотрел больше 400 обращений, в том числе почти 70 поступило письменно, 30 - на Телеграм-бот госоргана, 22 - через единую информационную систему защиты прав потребителей, девять человек записались на прием к руководителю департамента, 91 беседовали с его сотрудниками, а также почти 200 звонков поступило на горячую линию. 

По вопросам розничной торговли было 272 обращения, или 65,4%, два связаны с объектами общественного питания, 32 - по услугам ЖКХ, 57 - по бытовым услугам, четыре - по туристическим услугам, одно - на медицинские услуги, 18 - по поводу услуг электронной торговли и другим вопросам.

Из общего числа жалоб на розничную торговлю были обращения по поводу отказа продавцов обменять вещь в течение 14 дней после покупки, предоставления некачественного товара, отказа сообщить информацию и товаре, также один человек пожаловался на обвес. Из 272 обращений 204 в департаменте удовлетворили. 

За полгода госорган помог вернуть потребителям более 7,5 миллиона тенге. Также сотрудники департамента оказывали услуги и участвовали в качестве третьих лиц в судах - всего в семи заседаниях. По четырем деньги потребителям удалось вернуть в общей сложности почти на 1,5 миллиона тенге.

- По одному из случаев потребитель обратился к нам в связи с тем, что ему не произвели обмен некачественного товара - айфона - и не ответили письменно на претензию в установленные законом сроки. Экспертиза показала, что у товара не было заводского брака, а по непредоставлению ответа материал мы направили в суд, - пояснила Нурсулу Аубакирова.

Больше всего жители области жалуются на мелких предпринимателей, отмечают в департаменте, но до 2023 года по действующему мораторию их проверять нельзя. 

Иллюстративное фото: iphones.ru

Поделиться
+1
Прямой эфир
Жительница Павлодара пожаловалась на подорожавший в выходные проезд на трамвае
vlad953, Ага, там сан.врач рулит... Равно как и в трамвайном управлении.
#Lotta1 час назад
Светящуюся арку на проспекте Назарбаева в Павлодаре решили реанимировать
 Фармит акимат на арке, так же как на освещении дворов и озеленении.
#Хлебный мякиш.1 час назад
Эпидемиологи сообщили, когда ожидается пик заболеваемости КВИ в Павлодарской области
Какая удобная и управляемая  пандемия-то!... Всё предсказывается, мониторится...  Удручает одно - почему людям в заботе…
#Lotta3 дня назад
Беременные в Павлодарской области стали чаще заражаться коронавирусом
Bober123, я вам больше скажу, - мы когда-нибудь все умрём! А если серьёзно, то если бы хоть одна смерть случилась бы…
#Lotta3 дня назад
Болталка 2.0
wlad, пора привыкнуть, что это просто городской новостной сайт. Того павона нет давно. Ни компании собеседников, ни…
#o.k.3 дня назад
Три села в районе Теренколь преобразятся благодаря госпрограмме
Общая сумма работ, которая финансируется в рамках спецпроекта «Ауыл - ел бесігі», составит больше полумиллиона тенге,…
#wlad4 дня назад
Обвал цен: по вторникам в социальных магазинах Павлодара обещают продавать самые дешевые овощи
У нас вроде рыночная экономика, а не чиновничная? Сперва лезут туда в чём ничего не понимают, соответственно цены летят…
#PUTNIK5 дней назад
В облакимате объяснили, почему общежитие для студентов педколледжа строится на Втором Павлодаре
Какая власть такие и решения.  Ничего не меняется. Интересно, что студенты сами об этом думают. Наверное только…
#PUTNIK5 дней назад
Управление труда проводит проверку по делу Валентины Найдиной
Несчастный случай произошел почти год назад и они все еще не могут назначить проверку и что-то там тянут. Абсолютно нет…
#HomerSimpson5 дней назад
Moody’s повысило рейтинги Kaspi Bank
 Когда в бта жареным запахло, сестра решила в каспийский перейти, но в итоге побоялась пообщавшись с их менеджером - ну…
#Хлебный мякиш.5 дней назад
Качество работы подрядчиков по озеленению пересмотрят в Павлодаре
avgusta, в том то и беда), что мы рискуем оставить парализованным весь госаппарат, есил все делать по уму) (цитата сами…
#HomerSimpson1 неделю назад
Жители Экибастуза пожаловались акиму на частный пляж
Что-то много на себя берет этот гражданин бизнесмен Остап Бендер. Он что вес ьпляж взял в аренду и все прямо таки…
#HomerSimpson1 неделю назад
Минимум по два пункта вакцинации в выходные будут работать в павлодарских поликлиниках
Bober123, у меня лично эта лояльность растет не от Спутника, а от гениальных решений местных властей всех уровней...
#Lotta1 неделю назад
Новое постановление об ужесточении карантина подписал главный санитарный врач Павлодарской области
wlad, я ж хотела информацию из первых уст, так сказать. Взгляд изнутри)) Тут новые вопросы назрели. Ваша земля не…
#o.k.1 неделю назад
Павлодарские студенты пожаловались на принудительный перевод в другой вуз
А это вообще законно? Странный прецедент, словно выпинывают тебя, так как лень содержать кафедру. Тем более подписывали…
#HomerSimpson1 неделю назад
В департаменте по регулированию естественных монополий сообщили, насколько снизятся тарифы АО "Павлодарэнерго"
Lotta, именно, пятиминутки ненависти у нас уже есть, "большой брат" скоро внедрит, министерство любви.
#HomerSimpson1 неделю назад
Судимая за коррупцию экс-чиновница хотела стать акимом села в Экибастузе
wlad, Парадокс полный, госаппарат у него разбежится, а то, что народ разбежится их не волнует? Он как "Шариков" чепуху…
#HomerSimpson1 неделю назад