Горожане выражают недовольство как работой монополиста, так и КСК, передает Павлодар-онлайн.
О поступивших жалобах рассказали в контакт-центре 109. По данным службы, с начала запуска отопительного сезона к ним поступило больше шести тысяч обращений.
- Это вопросы по низким или, наоборот, высоким параметрам, отсутствию отопления, - отметил заместитель директора единого контакт-центра 109 по Павлодарской области Куандык Жусупов. - Судя по жалобам, где-то недоработали организации, обслуживающие многоквартирные дома, в некоторых случаях подача тепла во многом зависела от ТОО «Павлодарские тепловые сети». Еще одной причиной проблем с отоплением является изношенность сетей, когда во время запуска магистральные сети не выдерживали нагрузку, в результате чего выявляли новые повреждения, устранение которых занимало значительное время.
По словам специалиста, на сегодняшний день ситуация стабилизировалась, тем не менее обращения продолжают поступать. С начала ноября в 109 приняли около двух тысяч звонков и сообщений, касающихся проблем с теплом.
- Обращаются в основном по поводу отсутствия отопления в одной из комнат либо в батареях подъезда. Тут мы рекомендуем решать вопросы с представителями КСК или воспользоваться услугами частного сантехника, если проблема внутри квартиры, - подчеркнул Куандык Жусупов.
Порой люди недовольны конкретно обслуживающими организациями. В 109 поступило больше тысячи таких обращений. В основном люди высказывают претензии по поводу уборки прилегающей к дому территории, повышения тарифов, отказа от дератизации и дезинсекции, неподготовленности внутридомовых сетей к отопительному сезону.
По данным службы, 70% поступивших обращений решены положительно, остальные находятся в процессе рассмотрения. В каждом случае операторы контакт-центра рекомендуют жителям рассмотреть возможность перехода с КСК на объединение собственников имущества или простое товарищество. Здесь же горожане могут получить косультацию по регистрации этих новых форм.