На вопросы пассажиров и перевозчиков, которые звучали в прямом эфире, который провел городской акимат в своем Инстаграм-аккаунте, ответил представитель компании-оператора ТОО "Смарт Автобус ПВ", передает Павлодар-онлайн.
Технический директор компании Талгат Токтаганов рассказал о преимуществах внедрения безналичной оплаты проезда и продемонстрировал четыре вида карт, которыми могут пользоваться горожане. Первая - стандартная, синего цвета, для проезда за 80 тенге, вторая - социальная, она оранжевого цвета, для тех, кто имеет право на бесплатный проезд. Третий вид - льготная карта для пенсионеров по возрасту, они платят 40 тенге за проезд. Четвертый вид - карта зеленого цвета для школьников от 7 до 15 лет, которые тоже оплачивают 50% стоимости проезда.
Помимо этого, оплатить проезд в автобусах большого класса и трамваях можно с помощью приложения Smart Avtobys PV, к которому привязана банковская карта, отсканировав QR или через bluetooth. Правда, такой способ оплаты применим только к пассажирам, которые платят 80 тенге за проезд.
Вместе с тем, в ТОО "Смарт Автобус ПВ" уточняют, что по решению городского маслихата пассажиры, которые пользуются льготами для проезда в транспорте, должны предоставлять соответствующие документы для контроля. Их нужно брать с собой.
В прямом эфире у спикера спросили, можно ли с помощью терминала Smart Avtobys оплатить проезд через Kaspi QR. Талгат Токтаганов ответил, что сделать этого не получится. Помимо этого, спикер рассказал, как пополнять баланс транспортной карты.
- Существует несколько способов. У нас по городу почти во всех магазинах установлены терминалы Qiwi, там можно пополнить баланс карты. Но стоит помнить о том, что наша система используется не только в Павлодаре, необходимо правильно выбрать город, а также корректно указывать номер карты. У нас уже бывали случаи, когда люди по ошибке отправляли деньги не туда, - отметил Талгат Токтаганов.
Есть возможность пополнить баланс через приложение Avtobys и в приложении Kaspi.kz, Kassa24 или в банковском приложении. Комиссия с пассажиров при этом не взимается.
Зрители эфира спросили о том, что делать пассажирам в том случае, если терминал в автобусе или трамвае не работает. Происходит это, как пояснил представитель оператора, забывают завершить рейс, то есть обозначить это на терминале, или произвести другие манипуляции. Иногда диспетчеры автопарка не назначают автобус на маршрут. В случае обнаружения таких неполадок пассажиров просят позвонить в call-центр по номеру, который указан на каждой транспортной карте: 8 778 003 0777 или 54-37-03 в Павлодаре. Оплатить проезд при этом можно с помощью приложения Avtobys или через мобильный валидатор: они есть у кондукторов.
Если человек ехал в автобусе и смог там расплатиться картой, а на обратном пути в этом же автобусе карта уже не срабатывает, происходит это потому, что кондуктор не завершил рейс. Для системы это автобус, который едет все в том же направлении. Этот вопрос решается очень быстро.
- Все четыре вида карт можно приобрести в четырех точках: в нашем офисе на Катаева, 9, он работает с 9.00 до 19.30 без выходных и без обеда. Также на Торайгырова, 44/1, в городской библиотеке, на Желтоксан (бывшая Володарского), 129 - Совет ветеранов - и на Ломова, 38 - в ЦРМИ, - сообщил Талгат Токтаганов. - Стандартные карты продаются во всех торговых домах.
По четырем названным адресам работники "Смарт Автобус ПВ" регистрируют данные пассажиров, чтобы при необходимости можно было восстановить утерянную карту и вернуть на нее деньги, которые были на старой - ее блокируют. Для льготных категорий граждан необходимо предоставить подтверждающие наличие льготы документы и ИИН.
Эти же льготные документы необходимо возить с собой и в общественном транспорте: кондукторы вправе их потребовать в автобусе или трамвае. Такой порядок определен решением городского маслихата от 23 декабря 2020 года.
Известно, что дифференцированный тариф на проезд в общественном транспорте в Павлодаре намерены вводить в декабре, возможно, тогда же и начнут работать контролеры, которые будут проверять, не использует ли человек чужую льготную карту.
Отметим, что сами перевозчики не в восторге от нововведений и требуют увеличить тариф на проезд в автобусах. В акимате заявили, что сейчас вопрос повышения тарифа не рассматривается.
Эфир можно посмотреть в аккаунте горакимата на странице @akimat.pavlodar. Там же пользователи могут задать свои вопросы отделу ЖКХ и компании-оператору. На следующей неделе планируется прямой эфир с ТОО "ВPC Казахстан", фирмой, которая принимает безналичную оплату в павлодарских маршрутках.