В областном фонде медстрахования констатировали, что количество жалоб на работу больниц в прошлом году по сравнению с 2020 годом выросло более чем в два раза, передает Павлодар-онлайн.
Как сообщил на сегодняшнем совещании в областном акимате руководитель филиала фонда медстрахования по Павлодарской области Нурлан Касимов, в минувшем году к ним поступило 863 жалобы, в подавляющем большинстве люди были недовольны работой поликлиник.
- Среди государственных организаций ПМСП наибольшее количество жалоб в прошлом году поступило на работу поликлиники №4 города Павлодара, поликлиники №2 города Экибастуза и Аксуской городской больницы, - рассказал Нурлан Касимов. - Из частных поликлиник антилидерами являются ПК «Дисконт», ТОО «Poliklinika №1», ТОО «Almaz Medical Group», медучреждение «Данель».
Напомним, несколько лет назад в Павлодарской области приватизировали ряд медучреждений. Передать их в частные руки решили в правительстве, включив поликлиники в перечень объектов, подлежащих приватизации. Чиновники сообщали, что после приватизации частные предприниматели смогут снять ряд проблем, с которыми сталкиваются пациенты больниц, а также повысить качество медуслуг.
Однако время показывает, что системные проблемы вроде очередей на прием и нехватки специалистов пока не решились. В частности, по данным управления здравоохранения, в регионе укомплектованность поликлиник врачами и средним медперсоналом составляет 95 и 93 процента соответственно.
Как подчеркнул руководитель управления здравоохранения Айдар Ситказинов, в идеале на одного врача общей практики должно приходиться три средних медработника, один из которых будет осуществлять патронаж. На деле такого количества нет.
Не во всех медучреждениях оцифрованы рентген-аппараты, маммографы, не везде есть КТ и МРТ аппараты, пациентов для прохождения исследований приходится направлять в другие медучреждения. Глава облздрава обратил внимание на то, что люди неделю и более ждут своей очереди к узким специалистам и на прохождение исследований. Получается, что вовремя к нужному врачу попадает только каждый пятый пациент.
По словам Айдара Ситказинова, врачи в поликлиниках плохо проводят скрининги, серьезные болезни у людей выявляют чаще после того, как они самостоятельно обращаются уже с симптомами, а значит, на более поздней стадии заболевания.
- В целях повышения качества работы ПМСП на базе поликлиники №4 начато создание центра лучших практик. Главная цель - проведение анализа для распределения обязанностей, чтобы врачи занимались лечебно-профилактической работой, средний персонал - доврачебной и вспомогательной помощью, - пояснил Айдар Ситказинов.
Со времением по примеру четвертой поликлиники планируют модернизировать остальные учреждения ПМСП. Также руководитель управления обозначил первостепенные задачи для поликлиник города Павлодара.
Аким Павлодарской области Абылкаир Скаков согласился с тем, что в сфере первичной медпомощи в регионе много проблем. Он сам посещал несколько поликлиник, о чем писал в своем Инстаграме. Пост собрал немало комментариев - люди жаловались на свои больницы и просили навести там порядок.
- В основном жалуются на низкий уровень медперсонала, плохое качество оказания услуг и бездействие со стороны главных врачей указанных поликлиник, - отметил Абылкаир Скаков.
В свою очередь главврачи поликлиник рассказали, что стараются привлекать новых врачей, развивать службу поддержки пациентов, закупают новое оборудование.
По поручению акима области управление здравоохранения и фонд медстрахования должны будут заключить с поликлиниками меморандумы о достижении ряда целевых индикаторов, чтобы медучреждения улучшили свою работу, а люди наконец ощутили качественные изменения работы своих поликлиник.
Архивное фото Валерия Бугаева