Женщина увидела в соцсетях объявление об изготовлении мебели на заказ и взяла в рассрочку кухонный гарнитур стоимостью больше 1 миллиона тенге. Гарнитур оказался некачественным, поэтому павлодарка попыталась вернуть деньги, передает Павлодар-онлайн.
По закону "О защите прав потребителей", обнаружив недостатки в выполненной работе, потребитель вправе требовать от исполнителя безвозмездно устранить дефекты или уменьшить оплату, изготовить на замену такую же вещь или возместить свои расходы на устранение деффектов.
Потребитель также вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок дефекты не устранили или в том случае, если их невозможно устранить в принципе.
Павлодарка обратилась в суд как раз для того, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги за некачественную мебель. В качестве третьего лица в судебном процессе участвовал департамент торговли и защиты прав потребителей.
В итоге предприниматель и клиентка смогли договориться в порядке судебной медиации.
Мебельщиков обязали устранить все дефекты, в том числе - заменить боковой фартук, поменять кромку на столешнице, заменить сразу семь фасадов на верхних шкафах. Также предпринимателю придется выплатить потребителю 16% от суммы заказа или 168 тысяч тенге в качестве компенсации.
- Если потребитель столкнется с аналогичной ситуацией, для восстановления своих прав он может обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области по адресу Генерала Дюсенова, 9, либо через единую платформу приема обращений E-otinish.gov.kz, Единую информационной систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии - 8(7182)551070, - отмечают в департаменте защиты прав потребителей.
Фото иллюстративное