В лабораторию он пришел с маленьким ребенком и оплатил проведение анализа. У малыша взяли кровь, но даже спустя 10 дней результат не предоставили. Деньги возвращать тоже отказались. Тогда мужчина обратился в суд, передает Павлодар-онлайн.
Вместо извинений и возврата потраченных средств в лаборатории предложили провести повторный забор крови. И еще раз его оплатить.
Также в ТОО объяснили, что первый анализ не провели, поскольку биологического материала было недостаточно.
После этого недовольный отец обратился в департамент комитета медицинского и фармацевтического контроля и департамент торговли и защиты прав потребителей. Он написал заявление о проведении внеплановой проверки в медлаборатории.
После того, как это дело рассмотрели в суде, проверку все-таки провели и выявили нарушения в работе.
- В проведении проверок было отказано по формальным основаниям. В ходе примирительной процедуры, проведенной судом, департаментом защиты прав потребителей были приняты меры: возврат денег, затраченных на проведение анализа, был осуществлен истцу. В рамках заключенного медиативного соглашения департамент медицинского и фармацевтического контроля обязался провести внеплановую проверку по обращению истца. По результатам проверки нарушения в лаборатории были установлены и в адрес ТОО вынесено предписание об устранении нарушений. Судебный акт вступил в законную силу, - сообщает пресс-служба СМАС Павлодарской области.
Иллюстрация сгенерирована Imagen 3