У фитнес-центра сменился владелец. Новый собственник заявил, что абонементы больше не действительны. Клиенток такое отношение возмутило и женщины через суд добились возврата денег, передает Павлодар-онлайн.
В неприятной ситуации оказались 12 жительниц Павлодара. Абонементы они выпили в декабре 2024 года.
- Они все купили абонемент на год. Однако спустя несколько месяцев потребителям отказывали в предоставлении оплаченных услуг, так как владелец данного физкультурно-оздоровительного комплекса поменялся. Новый владелец уведомил, что обязательства по оказанию услуг потребителям бывшим владельцем не были ему переданы, - сообщили в департаменте торговли и защиты прав предпринимателей.
К тому моменту на абонементах всех 12 человек в общем оставалось тренировок на 1 105 038 тенге.
В департаменте торговли и защиты прав потребителей объяснили, что не возвращать деньги за неоказанные услуги предприниматель (бывший владелец центра) права не имеет. А тем более не разрешено прописывать такие ситуации в договоре, заведомо нарушая права клиентов и действующее законодательство.
- Потребитель имеет право на возмещение убытков, нанесенных ему продавцом в связи с использованием последним преимуществ своего положения, - уточнили в департаменте. - Потребители обратились с претензией к бывшему владельцу клуба, однако в установленный срок ответ не был предоставлен.
Прежний владелец больше не занимается бизнесом, поэтому провести проверку представители департамента не могли. Однако на основании обращений потребителей департаментом был направлен иск о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.
По решению межрайонного суда по гражданским делам города Павлодара было утверждено соглашение об урегулировании конфликта в порядке медиации. Клиенткам в общей сложности вернули 994 957 тенге.
В департаменте торговли и защиты прав потребителей напоминают: столкнувшись с подобной ситуацией, павлодарцы могут обратиться к ним по адресу Генерала Дюсенова, 9 либо через единую платформу приема обращений E-otinish.gov.kz, Единую информационной систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии - 8(7182)551070.
Фото иллюстративное