Предпринимателю придется заплатить почти 200 тысяч тенге, передает Павлодар-онлайн.
Об очередном случае отказа продавца менять неисправный товар рассказали в павлодарском областном департаменте торговли и защиты прав потребителей.
Как стало известно, еще в январе павлодарец купил стиральную машину в одном из торговых домов областного центра. Техника была не из дешевых – дороже 300 тысяч тенге. Сначала машина работала исправно, но вскоре из отсека для порошка пошла пена и вода, а на панели отобразились ошибки. Попытки решить проблему через сервисный центр и магазин результата не дали, поэтому покупатель обратился в департамент, чтобы защитить свои права.
- На основании обращения потребителя департамент открыл внеплановую проверку по вопросу отказа в обмене и возврате товара, - сообщили в госоргане. - Павлодарец обратился в магазин с письменной претензией и требованием заменить товар на новый или вернуть его стоимость. Магазин ответил, что возврат товара невозможен, так как он был в эксплуатации, поэтому нарушен товарный вид. При этом магазин свой ответ документально никак не обосновал. Копии подтверждающих документов к ответу продавца потребителю не приложили. Магазин не обеспечил обмен или возврат товара ненадлежащего качества в срок, совершив тем самым административное правонарушение.
Оказалось, что ранее магазин уже был оштрафован, поэтому сумма штрафа увеличилась до 50 МРП и составила 196 600 тенге.
- Сначала магазин не согласился с решением департамента и обжаловал протокол в суде об административном правонарушении. По решению суда в удовлетворении жалоб было отказано, протокол и постановление оставлены без изменений. В итоге магазин оплатил штраф, - отметили в департаменте.
Обратиться за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей павлодарцы могут по адресу Генерала Дюсенова, 9, через единую платформу приема обращений E-otinish, Единую информационной систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 551070.
Фото иллюстративное