У заказчика был целый ряд претензий к изготовителю мебели, в том числе сорванные сроки и несоответствие изделия ранее утвержденному поекту, передает Павлодар-онлайн.
Об очередном суде, который завершился в пользу заказчика, рассказали в областном департаменте торговли и защиты прав потребителей. Напомним, госорган выступает в судах в качестве третьего лица, а также помогает потребителям восстановить свои права.
Как следует из материалов очередного дела, потребитель и индивидуальный предприниматель заключили договор на изготовление корпусной мебели. Заказчик внес предоплату, однако исполнитель нарушил установленные договором сроки изготовления и передачи изделия.
- Несмотря на то, что кухонный гарнитур был доставлен спустя несколько месяцев после оговоренного срока, мебель оказалась неукомплектованной и не соответствовала условиям договора, - отметили в департаменте. - Отсутствовали отдельные элементы конструкции и фурнитуры, а часть изделия не соответствовала согласованному заказу. Кроме того, установка мебели произведена не была, акт приема-передачи сторонами не подписывался. Потребитель неоднократно направлял изготовителю письменные претензии с требованием устранить нарушения, вернуть денежные средства и выплатить неустойку. Однако ответы на претензии предоставлены не были.
Павлодарец обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей, госорган провел внеплановую проверку. Фирму оштрафовали на 10 МРП за непредоставление письменного ответа на претензию в установленный законодательством срок.
- По решению Межрайонного суда по гражданским делам города Павлодара в пользу потребителя взыскано 460 тысяч тенге за убытки, понесенные из-за завершения и переделки мебели, 78 тысяч тенге – неустойка за нарушение сроков исполнения обязательств, 200 тысяч тенге – компенсация морального вреда, а также судебные расходы. Общая сумма составила больше 740 тысяч тенге, - сообщили в госоргане.
Всего за четыре месяца этого года департамент принял участие в 18 судебных процессах. 15 из них суд удовлетворил, в пользу потребителей возращено больше 25 миллионов тенге.
Фото иллюстративное magnific.com