Женщина приобрела дорогие сандалии, но позже обнаружила, что носить их невозможно, передает Павлодар-онлайн.
Об обращении павлодарки рассказали в областном департаменте торговли и защиты прав потребителей.
- По словам заявительницы, она приобрела сандалии по предварительному заказу за 134 000 тенге. Однако после получения товара выяснилось, что обувь была укомплектована не полностью: отсутствовали отдельные металлические крепления ремешка, необходимые для полноценного использования изделия, - отметили в госоргане. - Обнаружив недостаток, потребитель обратилась в магазин с требованием вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. Однако продавец отказался удовлетворить ее требование.
Специалисты департамента рассмотрели обращение и разъяснили магазину требования законодательства, а также необходимость надлежащего исполнения обязательств перед покупателем.
- По итогам проведенной работы магазин пересмотрел свою позицию и принял решение добровольно удовлетворить требования потребителя. В результате денежные средства за приобретенную обувь были возвращены в полном объеме, - сообщили в департаменте.
Жители региона, столкнувшиеся с похожей ситуацией, могут обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей по адресу Генерала Дюсенова, 9, направить обращение через E-otinish.gov.kz или позвонить по телефону горячей линии 8 (7182) 55-10-70.
Иллюстрация сгенерирована ИИ