В последнее время водители все чаще жалуются на некачественный бензин. Многим после заправки приходится ехать в автосервис, передает Павлодар-онлайн.
Люди жалуются, что после заправки у автомобилей возникают разные неисправности: двигатель начинает работать нестабильно, появляются посторонние звуки, загораются индикаторы, предупреждающие об ошибке, снижается мощность. Как в таких случаях защитить свои права, объяснили в департаменте торговли и защиты прав потребителей.
Специалисты советуют: если после посещения АЗС автомобиль начал работать неисправно, важно сразу собрать подтверждения. Сохранить нужно:
- фискальный чек или другой документ о заправке,
- дату, время и место заправки, название и адрес АЗС,
- марку и количество приобретенного топлива,
- фото или видео показаний приборов автомобиля и возникших неисправностей,
- документы из автосервиса о диагностике,
- заказ-наряд, акт выполненных работ и чеки за диагностику и ремонт,
- заключение специалиста о том, что неисправность связана с ненадлежащим качеством бензина.
Однако одной устной жалобы недостаточно. Потребителю рекомендуют направить на АЗС письменную претензию, указав обстоятельства заправки, выявленные неисправности и понесенные расходы.
Согласно статье 42-4 Закона РК "О защите прав потребителей", продавец должен будет либо удовлетворить требования, либо в течение 10 календарных дней предоставить мотивированный и документально обоснованный ответ.
Претензию можно вручить лично, отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту продавца. Если ответа в установленный срок не предоставят, департамент может принять меры административного характера.
Кроме того, по вопросам возмещения ущерба от некачественного бензина можно обратиться напрямую в департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области по адресу Генерала Дюсенова, 9, телефон - 8 (7182) 55-10-70.
По вопросам реализации некачественного топлива можно проконсультироваться в департаменте Комитета технического регулирования и метрологии по Павлодарской области на Ак. Сатпаева, 136. Телефон горячей линии: 8 (7182) 61-80-43.
Также обращение можно направить через E-otinish.gov.kz.
Отметим, ранее казахстанские автомобилисты уже жаловались на качество бензина. После этого Министерство энергетики и Комитет технического регулирования и метрологии инициировали проверку. Позже на ПНХЗ заявили, что бензин АИ-95 и АИ-98 соответствует требованиям. На предприятии сообщили, что 25 августа арбитражные пробы топлива проверили в независимой лаборатории SGS Kazakhstan. По результатам испытаний образцы соответствовали требованиям.