Клиентка осталась недовольна процедурой и потребовала вернуть деньги, передает Павлодар-онлайн.
С жалобой на оказание некачественных услуг в салоне лазерной косметологии девушка обратилась в региональный департамент торговли и защиты прав потребителей. По словам пострадавшей, она заплатила за пакет услуг 132 тысячи тенге.
- В ходе проведения процедуры потребителю был причинен серьезный вред здоровью в виде глубокого термического ожога с повреждением кожных покровов, что подтверждено медицинскими документами, - рассказали в департаменте. - Кроме этого, потребитель указал, что еще во время первого посещения салона процедуру проводила женщина, которая, как выяснилось впоследствии, не являлась сотрудником салона.
Недовольный потребитель направила администрации салона досудебную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть 127 тысячи тенге за неиспользованную часть приобретенного пакета услуг, а также компенсировать причиненный вред здоровью. Однако салон девушке отказал.
- Специалисты департамента оказали потребителю правовую помощь и содействовали в урегулировании возникшего спора. В результате проведенной работы стороны достигли примирения, и потребителю были возвращены 127 тысяч тенге. Также потребителю разъяснены ее права, в том числе право обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, причиненного здоровью, а также взыскании понесенных расходов и иных убытков, связанных с причинением вреда здоровью, - подчеркнули в госоргане.
Специалисты департамента по защите прав потребителей напомнили павлодарцам: важно внимательно подходить к выбору услуг и товаров, особенно в сфере косметологии. Рекомендуется тщательно ознакомиться с условиями предоставления услуг, изучить репутацию компании и не поддаваться на навязчивую рекламу.
В случае нарушения прав в сфере защиты прав потребителей обращение можно подать через единую информационную систему Е-otinish или позвонить по телефону горячей линии 551070.
Иллюстрация сгенерирована ИИ