Павлодарские молочники и кондитеры обсудили вопросы контроля качества продукции

19 марта 2015 года в Департаменте по защите прав потребителей состоялась открытая встреча с известными представителями молочного и кондитерского бизнеса города фирмами «Крендель», «Наринэ», «Павлодар-Молоко», «Молком-Павлодар», «Андрюшка».  

Обсуждение за круглым столом главным образом касалось самоответственности предпринимателей в рамках новой концепции системы ХАССП. Основное предназначение этой системы – уменьшение рисков, которые могут быть вызваны всевозможными проблемами с безопасностью пищевой продукции.  

При этом тотальный контроль и санкции СЭС постепенно уходят в прошлое. Пришедший на его место Департамент по защите прав потребителей действует своими щадящими методами делового диалога, когда решить конфликт еще можно до суда.

Леонид Видякин (председатель «Павлодарского общества защиты прав потребителей») добавил, что они тоже проповедуют такой метод. Предпринимателю дается десять дней на удовлетворение жалобы. Прокисшее молоко, просроченный товар всегда можно заменить и вернуть уплаченные деньги вместе с извинениями. Это гораздо дешевле, чем судебная тяжба, которая немедленно последует по истечении указанного срока. Департамент в свою очередь может обратиться к контролирующим деятельность бизнесмена госорганизациям и лишить его лицензии на деятельность как недобросовестного предпринимателя.

Ермек Камелев (руководитель Департамента) подчеркнул, что жалобы проходят проверку, чтобы выяснить, кто виноват. Нередко, обвиняя продавца, виновным оказывался изготовитель, и наоборот нерадивый продавец, не соблюдая правила хранения товара, навлек беду на изготовителя. Департаменту хотелось бы именно сотрудничества с бизнесменами и потребителями, ведь итог такой деятельности – улучшение контроля качества.

В очередной раз призывали потребителей брать чеки, заключать в случае надобности договора на поставку мебели или иного товара. Есть прецеденты покупки подделок, на которых элементарно отсутствовали фирменые этикетки, а претензии впоследствии выставляли фирме изготовителю.

Так, например, управляющая цехом кисломолочной продукции «Наринэ» Надежда Зайкова предупредила своих покупателей, что на рынке появилась карагандинская фирма с аналогичным продуктом и названием.

Покупатели могут рассчитывать на то, что отзывы о качестве продукции будут услышаны.  Представители молочного и кондитерского бизнеса заверили, что в их фирмах работают отделы качества, отделы работы с общественностью, куда всегда можно обратиться с жалобой. Все они сами заинтересованы решать любую проблему качества на месте.

P.S

Департамент по защите прав потребителей каждый четверг проводит «День открытых дверей» для предпринимателей и потребителей.

Телефон «Горячей линии» Департамента: 551882, 553914.

Телефоны отделов по связям с общественностью фирм:

ТОО «Крендель»: 32-11 50                                                           

Цех кисломолочной продукции «Наринэ»: 32-59-35

АО «Павлодар-Молоко»: 53-29-56

ТОО «Молком- Павлодар»: 32-83-95

Кондитерский цех «Андрюшка»: 50-85-22

Поделиться
+1
Татьяна

programistka20 марта 2015 13:05

а Рубиком почему не присутствовал?

Ренегат

o.k.20 марта 2015 13:11

programistka, так Молком же.

Татьяна

programistka20 марта 2015 13:31

o.k., да? это они и есть? Smile не знала даже

snejana

snejana20 марта 2015 13:52

А Молком не пытался решить проблему со своим молоком в 0,5 упаковках, которое дают на заводах за вредность? Оно никогда не скисает, а через несколько дней просто становится горьким.

Svr

Sevarior20 марта 2015 13:52

чето не понял... новость про кондитеров и молочников

В очередной раз призывали потребителей брать чеки, заключать в случае надобности договора на поставку мебели или иного товара. Есть прецеденты покупки подделок, на которых элементарно отсутствовали фирменые этикетки, а претензии впоследствии выставляли фирме изготовителю.

Татьянка

ZanoZa20 марта 2015 20:39

snejana, сейчас все молоко такое.

Алексей

АваСт20 марта 2015 20:49

Sevarior,сейчас все молоко такое.

Ритка Дорофеева

2Тwins220 марта 2015 23:14

Есть прецеденты покупки подделок, на которых элементарно отсутствовали фирменые этикетки, а претензии впоследствии выставляли фирме изготовителю.

О_о продукцию "Молкома", "Кренделя" и какого-то "Андрюшки" уже подделывают? Однако!

Стас

Шайтанчик21 марта 2015 15:57

2Тwins2, наринэ подделывают регулярно так то

Прямой эфир
Мужчина после удара лопатой перестал разговаривать в Павлодарской области
 Ничего не понял - потерпевший (который разучился говорить) ударил первым, схватился за лопату - получил лопатой и ножом…
#Цыпа3 недели назад
Тюльпаны начали выращивать в Актогайском районе
Я тебя слепила из того что было .
#wlad4 недели назад
Павлодарская область находится на 4 месте по числу онкобольных
Не лезь туда, в чем ты не разбираешься!
#liana125011 месяц назад
В Экибастуз прибудут 23 новых автобуса
В компании "Нар-транс" позже принесли жителям извинения. Сообщив, что случившиеся стало неожиданностью и для них тоже.…
#Утка001 месяц назад
Долгий период из Павлодара, вероятно, не будут вылетать самолеты
Что мешало (или мешает) в составе проекта выполнить расширение аэродромной площадки, с обустройством второй (или…
#Утка001 месяц назад
Павлодарские депутаты обсудили с перевозчиками изменение тарифа на проезд в общественном транспорте
так и не прокачусь на новом трамвае... то не попадались они как-то, а теперь дорого, блин
#Dan85842 месяца назад
За год в Палодарскую область въехали больше 8,5 тысяч иностранцев
6 тысяч россиян в основном уклонисты кто не хочет участвовать в агрессии против Украины и не хочет быть удобрением в…
#тырмандыр2 месяца назад
Заблудившуюся в Павлодаре косулю вернули домой
Заблудившуюся в Павлодаре косулю вернули домой Она сама адрес назвала?
#wlad2 месяца назад
В этом году 100% дворов в Павлодаре будут освещены
Прокуратуру надо подключать...
#Аркадий3 месяца назад
Платная стоянка вдвое подорожала в Павлодаре
Кому не нравится - пусть ходят пешком. Или думают машину купил - стоянка бесплатно, бензин бесплатно, налог убрать и…
#Stanislav KrugLove3 месяца назад
Алюминиевые заготовки для производства вагонов хотят изготавливать в Павлодаре
Нынешняя система госзакупок вообще тянет всю нашу экономику и хозяйство на дно. Постоянно на уровне правительства и…
#Stanislav KrugLove3 месяца назад
Евромайдан.
o.k., Жириновский. Он говорил об этом 20 лет назад
#sergadm3 месяца назад
Профессия – источник дохода
Мля, глаза сломаешь пока до конца дочитаешь.
#wlad4 месяца назад
Режим ЧС объявят в Павлодаре, Аксу, Экибастузе, а также - в 9 районах области, пострадавших от ураганного ветра
"жители, чье имущество пострадало от ураганного ветра, могут рассчитывать на возмещение" - это развод, только…
#Yertys4 месяца назад
В гараже у жителя Аксу нашли рогов краснокнижного животного на 2 миллиарда тенге
Ущерб государству, причиненный задержанными, составил около двух миллиардов тенге В статье речь об одном задержанном…
#Jaman4 месяца назад
Три четверти высаженных в Павлодаре деревьев превратились в сухостой
HomerSimpson, нет, я лучше пойду переселюсь. Там деньги дают.
#Stanislav KrugLove4 месяца назад
В пригородном селе Байдала насчитывается больше трех тысяч свободных участков
Так попробуй доберись до этой Байдалы! Многим и даром не надо. Конечно там везде степь вот и полно участков, а людям на…
#HomerSimpson4 месяца назад
Пилотный проект по адаптации переселенцев и кандасов запустили в двух регионах Казахстана
HomerSimpson, переселитесь тоже куда-нибудь - будет и вам помощь с поддержкой)
#Stanislav KrugLove4 месяца назад
Труба может стать поводом для сноса дома пенсионерки в пригороде Павлодара
HomerSimpson, тут я так понмаю дело не в генплане. Дом построен в охранной зоне нефтепровода.
#sergadm4 месяца назад