В числе посетителей административного здания по улице Кривенко, 25 - потенциальные получатели компенсации по комуслугам в размере 15 тысяч тенге, которые не смогли подать заявку на сайте, передает Павлодар-онлайн.
Во вторник, 19 мая, утром возле фронт-офиса "Open Pavlodar" произошло столпотворение. В здание было почти невозможно попасть. Видеозаписи с места событий стали распространять в мессенджерах.
Ситуацию прокомментировали в акимате Павлодара. Как рассказал руководитель отдела госуслуг Алмат Рахимтай, людей принимают по принципу одного окна.
- До карантина мы принимали по 250-300 человек в день. Так как люди не могли получить услуги, после карантина число посетителей увеличилось в четыре раза, то есть мы принимаем больше тысячи человек в день, - сообщил Алмат Рахимтай.
Часть людей пришли для того, чтобы подать заявку на компенсацию оплаты комуслуг. Напомним, для павлодарцев работает сайт 15000pvl.kz, но, как показывает практика, далеко не все желающие могут оставить заявку. Поэтому на Кривенко, 25 по этому вопросу начали консультировать сотрудники жилищной инспекции.
- Мы организовали работу 12 сотрудников только по направлению 15 тысяч. Кроме этого, в два раза увеличилось количество консультантов по телефонам call-центра по этому же вопросу. Они могут по телефону пошагово объяснить, как оставить заявку на сайте, какие нужны документы, - сообщил руководитель отдела госуслуг.
Кстати, сама компания "Техноstyle", которая разработала сайт 15000pvl.kz, создала свой номер техподдержки. Звонки принимают в будни с 9 до 18 часов по телефону: 8-700-1000-928.
Фронт-офис и госорганы, находящиеся там, начинают работу в 9 часов, но посетители, в основном пенсионеры, приходят туда в 7-8 часов. В результате уже к открытию образуется очередь до ста человек. Сразу после открытия людей распределяют по электронной очереди.
Как нам сообщили в акимате Павлодара, после 12 часов столпотворения на Кривенко, 25 уже не было.
Фото: стоп-кадры с видео и пресс-службы акимата города Павлодара