• Павлодар-онлайн

Самые интересующие павлодарцев вопросы назвали в службе 109

b15123e850152d7193e28a2bf6bf0ecb7120041f

Обращения принимают по единому номеру, в Instagram и Telegram-каналах, передаёт корреспондент pavlodarnews.kz.

Единый контакт-центр по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и жизнеобеспечения в областном центре запустили в марте, позже к системе подключили Аксу и Экибастуз. Жителям городов региона предложили не запоминать телефоны коммунальных служб, а звонить по единому номеру 109, где на обращения отвечают обученные операторы и отслеживают исполнение заявок.

Как сообщил директор контакт-центра Абзал Кабдраш, во время режима чрезвычайного положения в службе 109 консультировали по выплатам 42 500, продуктовым корзинам, постановлениям главного санврача, госпрограммам. Чтобы быстрее отвечать на вопросы, к операторам единого контакт-центра временно присоединились сотрудники отделов жилищной инспекции, соцзащиты и партии Nur Otan.

- Во время ЧП мы работали в усиленном режиме. Можно сказать, приняли первый удар волны наряду с врачами и сотрудниками полиции. После снятия ЧП мы взялись за свои плановые работы, - рассказал Абзал Кабдраш.

По словам директора центра, больше всего жителей интересует благоустройство.

- Также звонят по коммунальным вопросам. Это вывоз мусора, обрезка деревьев, и самое актуальное – выплата 15 тысяч тенге, подключение горячей воды, - отметил Абзал Кабдраш. – На данный момент поступают заявки по сфере ЖКХ – внутриквартальное освещение, ремонт детских площадок, дорожные знаки, отключение электроснабжения и воды, ямы.

С 1 марта по 21 июня в едином контакт-центре приняли 52 045 звонков. Из них 50 560 заявок отработали операторы, коммунальные службы и другие исполнители. Остальные обращения обрабатывают. По данным службы 109, 70% заявок поступает из Павлодара.

- Все заявки регистрируются в системе и направляются по компетенции ответственным лицам. После того как исполнители отработают заявку, наши операторы связываются с заявителем для оценки качества выполненной работы, - добавил директор центра. – Система 109 создана для упрощения жизни павлодарцев. Если не дозвонились до ЖКХ или КСК, аварийных служб, просто наберите 109 и получите ответ.

Операторы 109 работают круглосуточно. Обращения от жителей принимают по короткому номеру 109, в Instagram-аккаунте 109.pavlodar и каналах Telegram.

Напомним, создать площадку, куда будут поступать все обращения по благоустройству и ЖКХ, поручил глава региона Абылкаир Скаков на отчётной встрече. К системе 109 планируют подключить весь регион, на очереди – населённые пункты.

Ольга Бугаева
Фото Валерия Бугаева

Поделиться
+1
Прямой эфир
Пожар на бывшем картонно-рубероидном заводе произошел в Павлодаре
Бывший картонно-рубероидный завод звучит как бывший ПТЗ. Вроде бы что-то дожило до наших дней, а на самом деле люди…
#Somik1 час назад
За июнь в Павлодарской области 27 человек скончались от пневмонии
Хороших новостей до сих пор не много. Буду самоизолироваться настолько, насколько возможно. Вариантов больше пока нет
#Somik2 часа назад
Павлодарцы за неделю скупили двухмесячный объем медикаментов
Печально, когда "было, было, было, было, но прошло, все, что было, было, было, то прошло." Это я про Ромат вспомнил.…
#Somik2 часа назад
В Павлодаре на месте школы "Стикс" открылся частный детский сад
У меня тамработали человека четыре знакомых.Неплохие люди и педагоги.Вотдумаю,что они потеряли.Один в Мельбурне,другая в…
#Колыч2 дня назад
Передвижной цирк не может уехать из Павлодарской области
Имрек, люто плюсую!!! Туда же - чудовищные дельфинарии.
#Lotta3 дня назад
В пригородном селе Павлодара переименовали десять улиц
В околовластных кругах нынче модно быть нацпатом.
#Имрек3 дня назад
Павлодарский бизнесмен продолжает борьбу за территорию стадиона школы №39
Мне нравится зона...многофункциональная рекреационная. Хочу привести туда своих детей когда-нибудь в пост апокалипсис…
#Somik4 дня назад
Памятник Абаю в Павлодаре планируют установить в августе нынешнего года
Я совсем не против памятника Абаю,Но когда мы будем частвовать тех,кого знаем?В Павлодаре и при нас жило много…
#Колыч4 дня назад
В этом году в Прииртышье произошло девять аварий с участием мотоциклистов
avgusta, не надо так отзываться о людях с ослабленным слухом.))) да тоже ночами концерты бывают. И да, хрусты носятся по…
#Dan85844 дня назад
38 новых случаев заражения COVID-19 зарегистрировано в Павлодарской области
У меня тоже заболевание протекает с симптомами. Но всем врачам пох... По телефону назначили лечение и всёёё. Ни…
#Al4 дня назад
Целый день потратили полицейские и волонтеры на поиски павлодарки, которая ушла за грибами
wlad, первый тоже как то не очень, просто попал по теме "мозг сломался", а про котят нормальный анекдот)
#Хлебный мякиш.4 дня назад
Резерв в три тысячи провизорных койко-мест поручил создать аким Павлодарской области
vlad953,  вчера врач пришла.. блин.. красивая.  сегодня тоже вызову
#Хлебный мякиш.4 дня назад
В Павлодаре в тестовом режиме запустили новую лабораторию для сдачи анализа на коронавирус
У нас в Инвитро анализ на антитела в рекламе стоит 900 рублей. Не знаю всех тонкостей именно этого  исследования. Может…
#o.k.5 дней назад
Программа празднования Дня столицы в Павлодаре
А вначале день столицы отмечали в мою днюху.Я даже на презентации был.Правда,она тогда называлась ииаче.все течет...
#Колыч5 дней назад
Болталка 2.0
Колнечно нет.
#Колыч6 дней назад
Количество лабораторно подтвержденных случаев заражения коронавирусом в Павлодарской области достигло 740
Dan8584, равно как и Тенгри каждое утро трубит о новой, пугающей цифре болящих.  ... ну а на то, что  число…
#Lotta6 дней назад
Четыре массива ветхих жилых домов определены под снос в генплане Павлодара
Кстати,когда -то я видел план застройки нашегор микрорайна.И там на месте нашего дома бла запроектирована…
#Колыч6 дней назад
Последние данные о количестве заболевших вирусной пневмонией и ОРВИ озвучили в управлении здравоохранения Павлодарской области
Поздравляю. Государство в очередной раз не знает что делать и кто виноват. Министром Минздрава представлены три…
#Andi6 дней назад
Квитанции от «Павлодарэнергосбыта» возмутили павлодарцев
Я человек весьма небогатый,поэтому долгов не имею.Особенно в коммуналке.И в квитанциях смотрю только итого и оплачиваю…
#Колыч6 дней назад