Две рабочие кассы из шести, тридцать человек на каждую кассу. Вот с чем вчера пришлось столкнуться покупателям ТД «Мирас», которым выпала судьба закупаться в вечернее время.
Помимо доступности и разнообразия продуктового набора супермаркет как правило предлагает и комфорт обслуживания. Но только не в этот раз. В пик эмоций в редакцию Pavon.kz обратились покупатели c возмущением о крайне «не удобном» обслуживании. Томительное и нервное ожидание своей очереди вынуждали покупателей оставлять покупки и выходить наружу ни с чем. Особенно это волновало женщин с детьми, которые видя безнадежность и долговременность обслуживания в гневе покидали супермаркет.
Вызванный администратор торгового зала фактически расписалась в своем бессилии, пояснив, что остальные кассиры ушли домой и работают увы только две кассы, и это за полтора часа до закрытия супермаркета.
Руководство так и не изыскало внутренние резервы. По прибытию на место корреспондентов Pavon.kz главный поток уже схлынул. Работали все те же две кассы – при трех покупателей на каждую.
Увы, нет гарантии, что подобный откат в советское прошлое с очередями и сопутствующим обслуживанием не повториться. Во всяком случае очень жаль, что в ТД «Мирас», который является частью компании «Рубиком» возникают подобные инциденты безразличия на качество обслуживания. Будем надеяться, что это единичный случай, а не наследие забытого прошлого.
Не хожу уже давно в их "супирмаркеты".
последний тэг настораживает... он нас читает?
а вдруг аким тоже???
Езжу туда после 10ти, вобще глухо. Хотя в промежуток с 8 до 9-30 иногда наблюдаются пробки. Похоже на людей в это время массовый жор нападает.
ну не знаю... когда жила поблизости, каждый день туда ходила... такие проблемы только под новый год видела, если честно
Заказная статья что-ли? Попахивает рекламным треком;)
Простите ребята, но я не могу представить, чтоб возмущенные горожане ломились в офис Павона с гневными жалобами )))) пост родился наверно тогда, когда чья-то жена пришла и ругалась на рубиком? )))))
Да у них и в Гринвиче, и в Атриуме такая же ерунда.
Я в Лидер хожу, он у меня под боком находится, тоже длинные очереди, но работают почти всегда 3,4 кассы. И по 5 человек на каждую кассу и каждый человек стоит с большой корзиной покупок, а потом ещё долго ищут кошелёк в сумке, либо самые умные и черезчур деловые оплачивают покупки карточкой, это ещё больше задерживает очередь.
в рубикоме по утрам всегда одна касса из четырёх работает.... хоть народа и немного, но раздражает.....
Да не ходите туда и всего делов, чего возмущаться то? Игнорируйте эту сеть;)
Администрация магазина в целом достаточно некомпетентная, часто от знакомых слышал о высокомерии и не желании что-либо делать для поситителей. Когда нет сильных конкуретов, возникает безразличие.
Тридцать человек на одну кассу? Не верю.
Да воскреснет Аманат МаХХ!
, там одна женщина принципиально посчитала. Это со слов обратившегося в редакцию. Только что из Мираса кстати. Тишь, да гладь, да благодать. И три кассира
Это ваши прогнозы всё! Начитались павонов, что в выходные похолодание, отпросились с работы и на пикники рванули. Ну и затариться шашлыками заехали. А тут опа.
наличие 6-ти касс, не гарантирует их работоспособность. Почему так однобоко подана статья? Где объективность? Где настоящая журналистика, наконец?
Почему не рассмотрен вариант, зачем в вечернее время все кассы? Это экономически выгодно? Один раз в триста лет очередь, так теперь всех кассиров для этого нужно держать? Даже эта очередь в 30 человек, не даст магазину дохода содержать и одного кассира. Не говоря уже о том, что это не каждый день. Так что можно и потерпеть.
Побудьте в чужой шкуре, прежде чем судить и обвинять. На крайний случай, у нас магазинов на каждом углу, там вообще по одному кассиру и очередей нет, идите туда.
, задача менеджер на была решить эту проблему, а не хлопать глазами: я ничего не могу поделать (с)
, вот ты и будь в шкуре молчаливого соглядатая! А народ хочет сервиса, он не быдло! Умничайте люди добрые, и в нашем государстве все наладится. Судя вашей логике в парикмахерской пусть работает 1 человек, в семолете одна стюардесса. Вот вопрос почему у Акима столько замов? Пусть один все делает, государству так будет выгодно!
, Извините вы, мы с вами еще чай кофе потанцуем не делали.
, Не беспокойтесь о экономической целесообразности содержания кассиров и прочего персонала в данной сети, да и вообще, в сетях.
Я лично читала их договор и потому знаю на каких условиях они сотрудничают с поставщиками - ретро бонусы (от 8 до 15%); расчет через 45 банковских дней; неоплачиваемых переходящий отстаток в размере 30% от каждой поставки, т.ч. за их экономическую составляющую не переживайте.
А если предусмотрено наличие 6 касс, то и будьте любезны, или ограничтесь одной, но не надо тогда громко заявлять о том, что у вас СУПЕР и ГИПЕР маркеты, ага.
, мы сегодня так и сделали...Ловим момент...
, две кассы. Тридцать человек в каждую... Вы предсавляете себе толпу из 60 человек? Я да. И поэтому не верю. На новый год и то меньше людей к очереди стояло, хотя и народу во всем магазине раз в пять больше было.
, и этот человек только недавно ругался на магазин, который работает с обедом и до шести :) А теперь рассуждаешь об экономической выгоде. А ведь тогда на все мои аргументы говорил только "нужно все для удобства клиента делать, работать допоздн а и без выходных. А то мало ли кому приспичит медиатор в час ночи купить" (я утрировала конечно)
, Я живу возле Рубикома, и стараюсь туда реже ходить, ну а с 18 до 20 можно простоять в очереди до получаса.
Поумничаю чуть-чуть :) Как делают в культурных магазинах. За каждым магазином закреплен ответственный и его номер мобильного телефона, и даже фотографию можно найти у касс. Рядом с надписью "Если вы видите очередь в кассу более 5-и человек, но при этом есть свободные кассы без кассиров, звоните по номеру ... Иванову Ивану Ивановичу - ответственному за этот магазин". По звонку (или по первому энергичному рявку из очереди "Где кассиры") тут же прибегает "вдруготкуданевозмись" тетечка со словами "на третью кассу проходите". Когда трафик небольшой - тетечки с касс занимаются мелкой работой по магазину. Например заняты выкладкой "замацанного покупателями и переставленного" товара. Параллельно проверяют товар на предмет "не подходит ли срок годности". Может делают какую-то мелкую работу на складе. Но при этом ходят с маленькими рациями. И как только бигБосс говорит "Петровна, марш на третью кассу". "Дополнительный кассир" появляется минуты через ПОЛТОРЫ!
Да, или повесили бы объявление, что-то типа "Если вы ждете у кассы дольше 5 минут, можете не оплачивать свои покупки" - недовольные очередями исчезли бы моментально!;)
О какой очереди речь? Вчера Мирас не работал. Постоянно закупаюсь там, либо в Атриуме, не припомню, чтоб по 30 человек на одну кассу было, максимум 3 человека, да и обслуживают быстро.
, я вообще сильно сомневаюсь, что это Лёша писал. По некоторым косвенным признакам ))
, я помню
молодой, глупый был)
,
в тему
, тупые американцы ))
Материал чистейшая заказуха. Автор либо сам не ходил в Мирас, либо готов осрамить любой магазин за плату. Конкуренты может заказали. В Мирасе нет давно очередей. Если бы были то не стал бы никто писать на эту тему. Добивают просто. с рынка убирают. Жаль а считал Павон раньше объективным сайтом. Неужели нет тем для писанины, тогда настораживает будущее самого сайта.
П.С, Обратились в Павон!? Да кто нить из покупателей знает ваще где этот Павон находится хоть? я лично нет
Эх, товарищи, я б лучше в очереди постояла. Зашла на днях в ашан. Там на кассе выдают бумажку, с которой нужно идти к терминалу, в терминале нужно эту бумажку отсканировать, затем засунуть денюжку, потом высыпится сдача. После этого из терминала выходит другая бумажка. С этой бумажкой нужно идти к турникету, там ее сканировать и только после этого можно выходить из магазина... Такого квеста в магазине я еще никогда не проходила!
В другом большом маркете на Циолковского, где штук 15 касс, наблюдал: работали две, очередь в каждую по 3-4 человекотележки. Остальные проходы закрыты на цепочку. Как только за нами скопилось еще несколько тележкочеловеков, охранник, что трется возле касс, пробурчал в рацию, снял цепочку в одного из проходов и громко предложил проходить к свободной кассе. Кассир подошла сразу. А 30 человек с тележками, это очередь метров 50-60.
, может случай описанный журналистами 30 декабря случился? просто руки не доходили опубликовать?
, фигассе. Что ж за сложности такие? Меня в Ашане ещё никуда с бумажками не посылали о_О
, ашанов много, в нашем районе один из самых новых - видимо самый продвинутый
, не так, надо канонiчно "Ну, тупые!!!!!".
, мама мия заложники прогресса. Не пойду в ваш Ашан, пойду в Ленту :-P
, да я тоже только в ленту хожу теперь))) благо она даже ближе к дому))) скидки там всякие всегда, приятности, нравица)))